[더스윙] 렌터카서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 렌터카서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “회사”라 함은 주식회사 더스윙을 말합니다.
2. “회원”이라 함은 회사의 서비스 이용약관에 따라 정상적인 회원가입을 완료한 자를 의미합니다.
3. “서비스”라 함은 회사가 어플리케이션을 통해 제공하는 SWING 서비스를 의미합니다.
4. “렌터카서비스”란 회원이 서비스를 통해 원하는 일정으로 대여 가능한 렌터카의 요금을 비교하여 예약하고, 예약한 기간동안 렌터카를 이용할 수 있도록 회원과 제휴 대리점을 연결하는 중개서비스를 말합니다.
5. “제휴사”란 회사의 서비스 제공을 위한 협력사로서, 차량 관리 및 현장 서비스를 지원하는 회사를 의미합니다.
6. “제휴 대리점”이란 회원이 렌터카서비스를 통해 렌터카 이용계약을 체결하고 렌터카를 제공받는 경우 회사 또는 제휴사에게 렌터카를 제공하는 렌터카 업체를 의미합니다.
7. “이용자”라 함은 본 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하여 회사 또는 제휴사가 제공하는 렌터카서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 고객을 말합니다.
② 본 조에서 정의되지 않은 본 약관상의 용어의 의미는 서비스 이용약관, 개별 약관 및 일반적인 거래관행을 따릅니다.
제3조 (약관의 해석)
① 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 서비스 이용약관, 개별 약관, 기타 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
② 렌터카 이용에 관한 사항은 본 약관이 서비스 이용약관 및 개별 약관에 우선하여 적용됩니다.
제2장 서비스의 이용
제4조 (렌터카서비스의 내용)
① 회사가 제공하는 렌터카서비스는 다음 각호를 포함합니다.
1. 이용자가 제휴사 또는 제휴 대리점이 공급하는 차량에 관한 이용 계약을 체결할 수 있도록 중개하는 서비스
2. 제휴사 또는 제휴 대리점의 이용자 유치를 지원하는 광고 및 정보 서비스
② 회사는 상기 서비스 외에 기타 부가서비스를 제공할 수 있습니다.
제5조 (렌터카서비스 이용 시 유의사항)
① 회사는 회원이 렌터카서비스를 이용하고자 할 때 적절한 방법을 선택하여 회원의 본인확인 또는 본인인증을 할 수 있습니다.
② 회원의 과실로 타인이 회원 본인 명의의 인증절차를 수행하거나, 회원이 타인의 명의를 도용하여 인증을 수행하는 경우, 그로 인해 발생하는 불이익 및 기타 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제6조 (렌터카 사용에 관한 규정)
① 회원은 렌터카 예약 대금 결제 시 결제 전 제공되는 ‘렌터카서비스 이용약관’, ‘개인정보 수집 및 이용’, ‘개인정보 제3자 제공’, ‘자동차 표준 대여 약관’, ‘자동차 대여 특약사항’에 동의해야 하며 다음 각 호의 규정들을 준수할 의무가 있습니다. 자동차 사용에 관한 모든 규정은 회사 제공 서비스에서 차량을 예약한 모든 회원들에게 적용됩니다.
1. 서비스와 관련하여 회사가 제공하는 렌터카(이하 ‘렌터카’라 합니다)의 사용 자격 기준은 운전면허취득 후 1년 이상, 나이 만 21세 이상으로 합니다.
2. 회원가입 후 회원의 운전면허상 하자가 있는 경우, 해당 회원은 렌터카의 이용이 금지됩니다.
3. 운전면허정보의 변경은 즉시 통보하여야 하며 통보하지 않고 무면허상태로 이용함으로 인한 모든 책임은 회원에게 있습니다.
4. 예약 회원 외의 다른 사람이 함께 운전할 경우 예약 시 회사 또는 현장 계약서 작성시 사전에 합의되어야 하며, 지정되지 않은 제3자가 운전할 경우 보험 혜택을 포함한 어떠한 보호도 받을 수 없습니다.
5. 외국인의 경우 예약 시 회사 또는 현장계약서 작성 시 사전에 협의되어야 합니다. 한국운전면허증 소지자, 한국어 소통가능자 본인만 인정이 가능하며, 국제면허증만 소지한 경우 이용이 불가합니다. 한국인 보증인을 제1운전자로 등록 후 추가운전자로 등록하는 경우 ‘제네바 협약국’ 및 ‘비엔나 협약국’ 목록에 있는 국가의 국제면허증만 인정이 가능하며, 1년 이내의 유효기간이 남은 여권을 반드시 함께 지참하여야 합니다.
제7조 (예약 신청)
① 회원은 제공하는 서비스를 모바일 애플리케이션으로 예약 할 수 있습니다.
② 차량 예약 가능 기간은 다음과 같습니다.
1. 내륙 지역: 예약 시점으로부터 최소 2시간 이후부터 최대 30일 이내
2. 제주 지역: 예약 시점으로부터 최소 2시간 이후부터 최대 30일 이내
③ 차량 반납 가능 기간은 다음과 같습니다.
1. 내륙 지역: 대여일로부터 최소 24시간 이후, 최대 30일 이내
2. 제주 지역: 대여일로부터 최소 24시간 이후, 최대 4일 이내
④ 렌터카 예약은 연중무휴, 24시간 가능합니다.
⑤회원은 서비스를 사용하고자 하는 시간 2시간 전에 반드시 예약을 완료 하여야만 이용이 가능합니다.
⑥ 렌터카 예약이 가능한 최소시간은 24시간이며, 24시간 이후부터는 10분 단위로 예약 가능합니다.
⑦ 예약 범위는 원칙적으로 익일부터 최대 30일 이내 어느 기간 이라도 가능합니다.
⑧ 성수기 기타 이유로 제 3항의 예약 가능 기간은 변경될 수 있으며, 회사는 이를 바로 서비스에 공지할 수 있습니다.
⑨ 회사는 제휴사 또는 제휴 대리점으로부터 차량을 확보하여 고객에게 렌터카 서비스를 직접 제공합니다.
⑩ 고객과의 렌터카서비스 이용 계약 당사자는 회사이며, 회사는 렌터카 서비스 제공에 따른 모든 책임을 부담합니다.
제8조 (예약의 성립)
① 회사는 제7조와 같은 예약 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 차량 대여 예약 신청 기간에 승낙하는 것이 대여 차량 예약 마감, 차량 사양 변경대여 등 사유로 인하여 현저한 지장이 검증되는 경우
② 렌터카 예약 성립은 서비스의 경우 렌터카 예약에 대하여 결제가 완료되고, 결제 정보를 포함한 화면의 형태로 이용자에게 도달한 시점과 전화 또는 상담을 통한 예약의 경우, 유선, 문자 안내에 의하여 이용자에게 대금을 결제 받았을 경우 성립한 것으로 봅니다.
제9조 (예약확인 통지 및 회원의 예약 취소)
① 회사는 이용자가 서비스를 통해 차량 대여 예약을 한 경우 회원에게 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 예약 확인 통지를 합니다.
1. 휴대폰 단문 메시지 (MMS)
2. 카카오톡을 이용한 알림톡
② 예약확인 통지를 받은 회원은 본인의 의사와 예약내역이 불일치 등이 있는 경우 예약확인 통지를 받은 후 예약한 차량대여 시점(이하 ‘대여 시작’이라 합니다) 전까지 예약 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 예약 취소 시점에 따른 대금 반환은 아래 각 호에 따릅니다.
1. 결제 후 60분 이내: 100% 환불
2. 대여 시작 72시간 전: 100% 환불
3. 대여 시작 72시간 전 ~ 24시간 전: 90% 환불 (취소 수수료 10%)
4. 대여 시작 24시간 전 이후: 70% 환불 (취소 수수료 30%)
5. 회원이 회사에 지급한 연락처 또는 사전에 협의된 다른 연락 방법으로 연락 시 이용자의 무단 연락 두절로 인해 예약시간에서 30분 이상 경과하여 렌터카 대여 계약이 체결되지 아니한 경우, 예약은 취소된 것으로 하며 취소 수수료 30%를 제외한 나머지 금액만을 반환합니다.
제10조 (회사의 예약 취소 및 환불)
① 다음 각 호의 경우에는 회사는 대여된 차량일지라도 반납을 받은 다음 1영업일 이내에 이용자에게 환불 또는 차량 교환 조치를 합니다. 다만 이용자가 요구할 수 있는 기간은 차량이 수령된 날로부터 차량 반납 예정일 이내입니다.
1. 사전 고지없이 예약된 차량이 예약 내용과 상이하거나 회사가 제공한 정보와 상이할 경우
2. 예약된 차량이 있고, 손상으로 인해 차량 운행이 불가할 경우
제11조 (예약 내용 변경 신청)
① 회원은 서비스 이용을 위한 기존 예약을 변경 신청할 수 있습니다. 변경 가능한 항목은 다음의 각 호에 해당합니다.
1. 수령·반납 지역
2. 수령·반납 시간
② 회원이 예약의 변경을 요청하는 경우 제휴 대리점은 기존 예약을 변경할 수 있으며, 제휴 대리점은 대금을 사전에 회원에게 안내하고, 예약 변경에 따른 비용은 회원이 부담합니다.
③ 예약 변경의 시점에 따른 처리 방법은 다음의 각 호를 따릅니다.
1. 대여 시작 전 변경을 희망하는 경우, 고객센터 문의 시 회사에서 처리 방법을 안내합니다.
2. 현장계약서 작성 시 변경하는 경우, 제휴 대리점과 고객 간 직접 협의를 통해 협의된 내용으로 변경을 처리합니다.
3. 회사의 차량 확보 보장: 결제 후 30분 내 예약 확정된 경우, 대여 시작일에 차량 제공 보장
④ 다음 각 호에 해당할 경우 예약 변경은 불가능할 수 있으며, 해당 내용을 회원에게 안내합니다.
1. 차량 반납 예정시간으로부터 3시간 이내는 예약 변경이 불가능합니다. 무단 반납 지연은 페널티 비용이 발생할 수 있습니다.
2. 기존 예약과 변경 요청 예약의 수령 또는 반납 지역이 상이해 배송이 불가능하다고 판단될 경우
3. 제휴 대리점의 기존 서비스 범위를 초과한 지역으로 수령 또는 반납 지역 변경을 희망할 경우
4. 제휴 대리점의 기존 서비스 범위를 초과한 시간으로 수령 또는 반납 시간 변경을 희망할 경우
5. 변경 희망 자동차의 재고가 소진되었을 경우
6. 제휴 대리점의 사정에 따라 예약 변경은 불가능할 수 있으며, 이 경우 사전에 회원에게 안내합니다.
제12조 (요금정책)
① 회원은 서비스에서 규정한 요금정책을 준수할 것을 약속하며, 차량 예약 완료(대금 결제 완료) 시 아래 해당하는 페널티금액이나 추가비용이 발생할 수 있음에 동의합니다. 요금정책의 구체적 내용은 서비스 및 공식 블로그에 게재하며, 요금정책은 시장상황 등에 따라 변경될 수 있습니다.
② 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호에 해당하는 요금을 납부해야 합니다.
1. 회원은 서비스를 통해 차량 대여 예약을 할 경우 회사가 책정한 대금을 지급하여야 하며 해당 대금에는 이용하고자 하는 차종과 예약시간에 따른 금액과 보험료, 외부 결제 대행 수수료, 회사의 용역 비용, 기타 부대서비스 요금이 포함돼있습니다.
2. 렌터카 이용 중인 회원이 예약을 연장할 경우 희망하는 예약연장 일정에 따른 추가 요금을 반납 시 제휴 대리점에 지불합니다.
3. 사용 완료 후, 사전에 약정된 주행거리를 초과한 경우 주행 요금을 반납 시 제휴 대리점에 지불합니다.
제3장 회원의 의무사항
제13조 (페널티 약관)
① 제휴 대리점은 본인 및 다른 회원들을 위해 지켜야 할 준수 사항들을 이행하지 않은 회원에게는 각 항목별로 페널티 금액을 책정하여 청구할 수 있습니다.
1. 기본 운전자 준수사항
2. 제휴 대리점과 협의 되지 않은 자동차 반납 지연
3. 자동차 반납 시 잔여 연료가 수령 시 합의된 양보다 보다 적은 경우
4. 자동차 내에서의 흡연, 구토, 낚시 등 악취로 인한 세차 시
5. 자동차 키 분실 6. 수리 또는 청소(자동차 내/외부)가 필요한 자동차를 방치하거나 쓰레기를 투기한 경우
7. 자동차 파손을 유발하는 원인을 제공하거나 허가 한 경우
8. 자동차 반납을 지정된 장소가 아닌 다른 곳에 하거나 주차금지 구역에 차를 주차한 경우
9. 주차요금 미정산
10. 자동차의 파손이나 도난 시 제휴 대리점에 즉시 연락하지 않은 경우
11. 음주 및 약물복용 운전 시
12. 반려동물과 함께 탑승하여, 오물로 인해 자동차가 오염된 경우
13. 상기 내용 외 정상적인 자동차 이용에 문제를 야기했을 경우
② 제1항의 약관에 명시되지 않은 내용이더라도 자동차 수령시 작성하는 임대차 계약서 약관에 명시된 내용이 있다면, 회원에게 고지 후 해당 내역의 패널티 금액을 청구할 수 있습니다.
③ 본 약관에 명시되지 않은 패널티 금액은 패널티 항목별로 제휴 대리점이 사후 처리를 위해 들어가는 실비와 용역 일체를 회원에게 고지 후 청구할 수 있습니다.
④ 제휴 대리점은 서비스와 관련하여 발생한 미납요금, 페널티금액, 손해배상 등 회원의 제휴 대리점에 대한 채무가 정산되지 않을 경우 회원을 상대로 보전처분, 본안소송제기, 강제집행절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치에 들어갈 수 있습니다.
제14조 (보험)
① 회사는 모든 차량에 대해 자동차종합보험을 가입하여 제공합니다.
1. 대인배상: 무제한 (면책금 50만원)
2. 대물배상: 2,000만원 한도 (면책금 50만원)
3. 자기신체사고: 1,500만원 한도 (면책금 50만원)
② 보험 적용 조건은 만 21세 이상, 운전경력 1년 이상의 이용자에 해당합니다.
제15조 (자동차 관리)
① 제휴 대리점은 다음 각 항과 같이 모든 자동차에 대한 전반적인 관리를 시행하고 있습니다.
② 회원의 의무
1. 회원은 자동차 운행 중 모든 경고등, 경적, 다른 주의표시 등 모든 사항에 대해 확인하고 회사에 통보해야 합니다.
2. 회원은 자동차의 브레이크 오일이나 자동차 내 기타 경고등을 항상 체크하며 주행해야 하며 필요 시 세차를 할 수 있습니다.
3. 자동차 운전 중에 의심스러운 소음이나 불안한 주행감 등 경고등에 표시되지 않는 증상이나 다른 이상 징후가 감지 되었을 경우 회원은 회사 또는 제휴 대리점으로 즉시 연락 해야 합니다.
4. 자동차 운전 중 사고 발생 및 기타 접촉 시 차량의 손상 여부와 상관없이 제휴 대리점 고객센터로 즉시 연락해야 합니다.
5. 회원은 자동차 운행 및 보관 중 어떠한 이유로도 회원 임의로 블랙박스, 네비게이션 등 내부부품을 취득 할 수 없으며, 불가피하게 취득하고자 하는 경우에는 제휴 대리점과 협의 후 안내에 따라야합니다. 또한 해당 기기의 이상이 발견되면 회원은 즉시 제휴 대리점에 통보하여야 합니다.
6. 자동차 대여 사용 중에 위 각 목의 자동차의 이상 징후를 무시하고 통보하지 않았을 경우에는 페널티금액 납부 및 회원자격의 중단이나 회원자격의 박탈 사유가 될 수 있습니다.
7. 회원은 자동차 사용시간 내에 발생하는 법률 위반으로 인한 모든 벌금, 과태료 등을 지불해야 할 의무가 있습니다.
8. 대여요금, 주행요금 외 예약 시 추가 고지된 요금(출차 시 주차비, 반납 후 주정차 시 주차비, 배송요금, 추가 옵션 요금 등)을 지불해야 할 의무가 있습니다.
③ 제휴 대리점의 의무
1. 제휴 대리점은 자동차사용에 대해 정기적인 서비스로 최대한 편의를 제공하며, 본 조항에 의거하여 회원은 자동차 안전을 위해 자동차의 점검 및 수리 의뢰를 할 의무가 있습니다.
2. 제휴 대리점은 회원의 편의를 위해 내비게이션, 블랙박스 등의 서비스를 제공할 수 있으나, 오작동 등으로 인해 발생한 손해는 제휴 대리점에서 보상하지 아니합니다.
④ 자동차관리 및 비용
1. 회원이 자동차 이용 중 자동차 관리 비용을 지출한 경우, 관리비용은 회원이 직접 납부 한 후 제휴 대리점이 회원에게 지출 비용을 실비 지급 합니다.
2. 회원은 자동차관리를 위해 지출된 비용에 대하여 영수증을 반드시 제출해야 합니다. 영수증이 누락된 경우 또는 비용지출일 또는 자동차 대여기간 종료일로부터 30 일을 초과한 경우에는 해당 비용을 지급받을 수 없습니다.
제16조 (주유 및 충전)
① 차량 이용 시 주유 및 충전은 각각의 제휴 대리점 개별 약관을 따릅니다.
② 제휴 대리점의 주유 및 충전은 회원이 이용한 만큼 개별 결제합니다.
제17조 (자동차 관리 적정비용 및 비용보전)
① 자동차 관리 적정 비용이란 주행 중 아래 각호와 같이 필요한 소모품을 구매하는 비용을 의미합니다.
1. 자동차 와이퍼 교체
2. 전구교체, 워셔액 교체
3. 그 외 각 부품 및 소모품
② 회원이 위 제1항의 비용을 보전 받기 위해서는, 제1항의 비용이 10,000원 이상일 경우에는, 그 비용 지출 전에 제휴 대리점 측에 동의를 받아야 하며, 지출한 비용에 대해 영수증(간이영수증 제외)을 반드시 보관, 제출하여야 하고, 영수증의 결제시간이 대여 기간 내에 있어야만 실비로 지급 받으실 수 있습니다.
③ 제2항 중 10,000원 미만의 자동차 관리 비용이 발생한 경우, 회원은 보관한 영수증에 성명과 전화번호를 기재하여 제휴 대리점에게 제공하면 제휴 대리점은 해당 관리비용의 지출 필요성이 있었는지 여부 및 금액의 타당성 등을 판단한 후 해당 금액을 지급할 수 있습니다.
④ 제2항에서 회사의 허가 없이 비용을 지출한 경우이거나, 자동차 관리를 위해 지출된 비용을 증빙할 영수증이 없는 경우이거나 해당 비용 지출일 또는 자동차대여기간 종료 일로부터 30일이 지난 경우에는 해당 비용을 지급 받으실 수 없습니다.
제18조 (자동차 사용금지 조항)
① 제휴 대리점은 회원이 자동차를 허가된 용도 외의 금지된 용도로 이용될 경우 관련 법률에 의거하여 해당 사항을 담당 관청에 통보할 의무가 있습니다.
② 제휴 대리점의 자동차는 다음 각 호의 사유 발생시 사용이 금지됩니다.
1. 범죄를 위한 운행이나 장물 운반 등 불법적인 사용
2. 무분별하고 부주의한 비정상적인 자동차 운행
3. 사전허가 없이 국외로 이동하는 경우
4. 영업용으로 사용하는 경우
5. 회원이 서비스 가입 시 허위정보를 기재하거나 정보 기재를 누락한 경우
6. 핸즈프리 기기를 사용하지 않고 운전 중에 휴대전화를 사용하는 경우
7. 제휴 대리점과 협의되지 않은 장거리 운행
③ 제휴 대리점의 자동차 이용 시 다음 각 호의 내용을 준수해야 하며, 이를 위반 시 페널티 금액이 부과됩니다.
1. 자동차 내에서는 절대 금연입니다.
2. 애완동물은 캐리어를 이용해 이동해야 합니다. (장애인을 위한 반려견은 제외)
④ 회사와 제휴 대리점은 본 약관 및 관련 제반 계약 조항에 위배되는 행동이나 위의 조항에 대한 위반행위를 한 회원에 대하여 서비스를 제공하지 않을 권리를 가집니다.
⑤ 회사와 제휴 대리점은 기존 사용내역에 대한 비용결제가 정상적으로 이루어지지 않은 회원의 추가 계약 및 기존 계약 건을 해지할 수 있습니다.
제19조 (도로교통 관련 법률 위반)
① 자동차 이용 중 발생하는 다음 각 호와 같은 도로교통 관련 법률 위반(단, 9호는 도로교통 관련 법률 위반이 아니라도 적용)에 대한 책임은 운전자 본인에게 있습니다.
1. 12대 중과실 사고
2. 사망사고 : 교통사고로 피해자가 현장 또는 치료도중 사망한 경우
3. 건널목통과방법 위반 : 철길직전 일시 정지 및 안전 확인 등 주의의무 위반
4. 도주사고: 사람을 치고 도주한 경우, 남의 재물에 손해를 입히고 도주한 경우
5. 보행자 보호의무 위반 : 신호등 유무를 불문하고 횡단보도에서 보행인을 친 사고(자전거 또는 이륜차를 끌고 가는 보행인 포함)
6. 신호위반 :신호를 위반했거나 비보호좌회전, 수신호를 위반한 경우, 통행금지구역, 일방통행구역에서의 운전 등
7. 무면허운전 : 무면허운전, 면허 정지 기간 중 운전, 적성검사미필 중 운전
8. 중앙선침범 : 의도적 중앙선 침범 사고, 빗길과속 중앙선 침범 사고, 횡단보도에서 좌회전 중 반대방향 자동차와의 사고 등
9. 음주 및 약물복용 운전 : 도로교통법 기타 법령에 의해 허용되는 범위 내라 하더라도 음주 및 약물복용 운전은 절대 금지됩니다.
10. 속도위반 : 규정속도의 초과 운전, 우천시 20/100 감속하지 않은 경우
11. 인도침범, 통행방법위반 : 인도침범사고, 도로 외의 곳에 출입하고자 보도를 횡단하던 중 발생한 사고
12. 앞지르기 방법 및 금지 위반 : 커브길/병진시 앞지르기, 이중추월, 앞차의 우측으로 앞지르기, 2개차로 사이로 앞지르기
13. 승객추락방지 의무 위반 : 승객 승하차 중 문을 닫지 않고 출발하던 중 사고
14. 어린이보호구역(스쿨존) 내 어린이 상해사고 : 어린이보호구역으로 지정된 구역에서 운행 중 발생한 어린이 상해 사고
15. 기타 도로교통 관련 법률 위반의 건 등
② 회원은 제1항의 각 호의 위반에 대한 벌금, 과태료 등 및 이에 대한 연체 가산금을 지불할 의무가 있습니다.
③ 회원은 톨게이트 사용비와 톨게이트 무단 통행으로 인한 과태료를 지불할 의무가 있습니다.
④ 회원은 제1항 내지 제3항을 비롯한 자동차 사용 시 발생한 모든 도로교통 관련 법률 위반 사항을 제휴 대리점으로 보고해야 합니다.
⑤ 제4항에 따라 보고되지 않은 위반 사항에 대한 모든 책임은 그 위반 시점에 자동차를 대여한 회원에게 있습니다.
⑥ 운전자는 자동차 대여시간 중 주차지정구역이 아닌 주차금지 또는 주차제한 구역에 차를 주차해서는 안됩니다.
⑦ 제6항을 위반하여 주차지정구역이 아닌 구역에 차를 주차한 경우, 회원은 제휴 대리점으로 그 사실을 즉시 통보해야 하며 그로 인한 자동차의 손실 배상이나 범칙금 부과 등의 모든 책임을 부담합니다.
제20조 (자동차 고장이나 사고 발생 시 준수사항 등)
① 회원은 모든 자동차에 대한 고장이나 사고 발생 시 제휴 대리점으로 즉시 연락해야 합니다. 다음 각 호와 같이 차량 대여 준수 사항을 이행하지 않았을 경우 해당 사고 건에 대해 보험처리가 불가하며 모든 책임은 회원에게 있습니다.
1. 사고 발생 후 고의로 제휴 대리점에 통보 하지 않은 경우
2. 대여 계약이 종료되지 않았을 경우, 즉시 신고하지 않아 타인에 의한 신고 접수가 된 경우
3. 제 2운전자로 지정하지 않은 제 3자가 자동차를 운전하다 사고가 발생하였을 경우
4. 음주 및 약물복용 운전 중 사고 발생한 경우
5. 고의적 사고 또는 범죄 목적으로 사용한 경우
6. 영업용 사용 또는 전대 목적으로 사용한 경우
7. 정상 도로 이외 지역 운행한 경우
8. 고의로 차량을 개조 또는 훼손한 경우
② 회사는 사고 처리에 대한 최종 책임을 부담하며, 필요시 고객 지원 및 대응을 제공합니다.
③ 회원은 자동차 사용 시 반드시 제휴 대리점의 안내 가이드를 준수해야 합니다.
④ 회원은 자동차 사용 중 문제 발생 시 본인 및 다른 회원의 안전을 위해 제휴 대리점으로 즉시 알리고 제휴 대리점의 안내를 준수해야 합니다.
⑤ 회원은 자동차의 견인, 수리, 또는 다른 비용 지출이 발생하였을 경우에는 제휴 대리점과 계약된 업체를 이용하여야 합니다. 회원이 제휴 대리점과 계약된 업체 외의 다른 업체를 이용 하였을 경우에는 제5항과 같이 그 지출 비용에 대한 상환상 제한이 발생할 수 있습니다.
⑥ 제4항에서 회원이 지정된 업체 외의 다른 업체를 이용한 경우, 그 지출 비용에 대한 상환은 다음 각 호와 같이 이루어집니다.
1. 지출 비용이 10,000원 미만인 경우, 영수증 제출 시 회원의 월간 청구서에서 공제가 가능합니다.
2. 지출 비용이 10,000원 이상인 경우, 사전에 제휴 대리점의 허가를 받은 경우와 운전자의 과실이 아닌 자동차의 고장으로 인한 비용 지출인 경우에 한하여 공제가 가능합니다.
⑥ 회원의 과실로 자동차가 고장 나거나 긴급출동서비스를 이용하였을 경우에는 모든 비용이 회원에게 부과됩니다.
⑦ 제휴 대리점의 자동차 이외의 제 3의 자동차 배터리 방전 시 제휴 대리점의 자동차를 이용한 배터리 점프는 원칙적으로 금지되어 있으나, 부득이한 사유로 제휴 대리점의 자동차 이 외의 제 3의 자동차에 대한 배터리 점프를 사용할 경우에는, 제휴 대리점에 즉시 또는 제휴 대리점에 자동차 반납 시 반드시 통보해야 합니다. 적절하지 않은 기구를 이용한 배터리 점프로 인하여 발생한 자동차 손상은 전적으로 회원에게 책임이 있습니다.
⑧ 사고 시 인적 사고 및 물적 사고가 발생한 경우, 회원은 경찰서의 공식 진술서를 작성해야 하며, 후에 아래 각 호에 의거하여 제휴 대리점이 제공한 양식에 진술서를 작성해야 합니다.
1. 사건 발생 당시의 날짜, 시간, 장소
2. 모든 사고 관련 자동차의 차종과 자동차 번호, 제작연도와 식별번호(시리얼번호), 보험확인번호(성명, 주소, 연락처 등)
3. 사고와 관련된 사람들의 성명, 주소, 운전면허 등록번호
4. 자동차 소유자의 성명, 주소, 운전면허 등록번호(운전자가 소유자가 아닐 경우)
5. 사고 당시의 승객이나 목격자 또는 관련된 사람들의 성명, 주소, 연락처
6. 사고내용 및 현장출동조사, 견인이용 여부
7. 경찰 측에서 작성한 보고서가 사고원인의 책임 유무에 관계없이 필요합니다.
⑨ 회원은 제휴 대리점에게 제휴 대리점의 자동차 고장 및 사고 등과 관련된 민• 형사상 소송 및 소송 외 서류, 결과 통지, 손해 사정 내역 등 일체의 서류를 제공하는데 전적으로 동의합 니다.
⑩ 회원은 자동차 고장 및 사고 관련 조사, 민• 형사상 청구 또는 소송에서 제휴 대리점에 전적으로 협조하는 것에 동의합니다.
⑪ 제휴 대리점의 자동차 이용 중 사고가 났을 경우, 해당 사고 처리 완료시까지 해당 회원의 서비스 이용이 정지됩니다. 그리고 회원의 서비스 등록 계정은 사고 관련 형사상 수사 또는 민• 형사상 소송이 종결될 때까지 사용 정지됩니다.
⑫ 회원은 본 약관 및 관련 계약상 별도의 약정이 없는 한 자동차 유실, 수리, 복구와 관련된 비용 및 그 밖의 피해비용, 수수료 등 자동차고장 및 사고와 관련된 일체의 손해를 배상할 책임이 있습니다.
⑬ 비용은 본인의 과실 여부 및 정도 등에 따라 달라질 수 있습니다.
⑭ 제휴 대리점은 회원의 수리나 배상 관련 견적 요청이 있을 경우 회원이 수리 관련 비용을 사전에 검토할 수 있도록 해당 회원에게 수리나 배상 관련 예상 견적을 제공합니다.
제21조 (휴차 보상)
① 회원의 과실로 인한 사고로 인해 자동차수리를 위한 휴차를 하는 경우,
1. 차량 대여 시 '일반자차' 보험을 선택한 회원은 회사에게 그 휴차 기간 동안 기준대여요금의 50%에 해당하는 휴차보상료(휴차보상료 = 자동차수리일수 x 해당 자동차 1일 기준대여료의 50%)를 배상하여야 합니다.
2. 차량 대여 시 '고급자차', '슈퍼자차' 보험에 가입한 회원은 휴차보상료 배상책임이 면제됩니다.
제22조 (회원의 책임)
① 회원은 대여기간 중 발생한 회사의 모든 재산상의 손실이나 제3자에게 끼친 인적 • 물적 손실에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
② 제휴 대리점이 제공하는 보험약관에 준수하지 않는 사고가 발생하였을 경우, 회원은 해당 사고에 관한 모든 책임이 있습니다.
③ 회원은 회원이 사용 등록한 시간(회원 본인 등록 번호로 예약한 건) 내에 발생한 자동차의 손실이나 파손이 천재지변 등 불가항력적 사유로 발생하였더라도 제휴 대리점에게 해당 손실 및 파손을 배상할 책임이 있습니다.
제23조 (긴급출동지원 서비스)
① 회원은 자동차 고장시 제휴 대리점에게 지원하는 긴급출동지원 서비스를 요구할 수 있습니다.
② 회원이 회원의 과실로 인한 자동차 고장을 이유로 긴급출동지원 서비스를 요청하였을 경우에는 별도의 서비스 비용이 청구될 수 있습니다.
제24조 (자동차 수령 및 반납)
① 회원은 예약 시 지정한 장소 또는 사전에 제휴 대리점과 협의한 장소에서 미리 예약한 자동차를 수령합니다.
② 제휴 대리점이 규정한 절차에 따라 현장에서 렌터카 임대차계약서를 작성합니다.
③ 자동차를 깨끗한 상태로 파손 없이 협의된 반납 예정 시간에 지정한 장소에 반납해야 합니다.
④ 제3항에도 불구하고 회원이 부득이한 사유로 지정된 주차 구역 외의 장소에 자동차를 반납하는 경우에는, 해당 회원은 미리 제휴 대리점에 그 사실을 협의하여야 합니다.
⑤ 제4항의 통지 없이 지정된 주차구역 외 장소에 자동차를 반납한 경우, 제휴 대리점은 해당 회원에 대해 견인 및 주차비 등 지정되지 않은 장소 반납으로 발생하는 실비 일체를 부과할 수 있습니다.
제25조 (분실물 처리)
① 제휴 대리점 내에 분실물보관소를 운영하며 발견된 물품의 인계를 위한 제반 조치를 취합니다.
② 입수된 물품을 소유자가 찾아가지 않을 시 습득 후 3개월이 경과한 물품은 당사 지침에 의해 처리됩니다.
③ 신분증(주민등록증, 운전면허증, 의료보험카드, 여권 등)은 습득 익일 우체통에 발송처리됩니다.
④ 기타 분실물 처리에 관한 제반 사항은 유실물법 및 관련 법령 등에 따릅니다.
제26조 (회원의 자동차 운행관리 책임)
① 회원은 자동차를 운행 및 보유하는 기간 동안 다음 각 호 규정에 따라 자동차 운행에 따른 자동차 운행관리 책임이 있습니다.
1. 회원은 자동차의 최초 사용 전에 자동차 외부와 내부에 이상이 없는지 반드시 검사해야 합니다.
2. 회원은 자동차 운전 전에 자동차의 파손이나 운행에 있어서 이상 징후가 있을 경우에는 관리자에게 그 사실을 반드시 통보해야 합니다.
3. 자동차의 사용을 시작하기 전에 제2호에 따른 통보를 하지 않았을 경우, 해당자동차의 파손 등에 관한 모든 책임은 회원에게 있으며, 제휴 대리점은 회원에게 자동차 파손 비용 청구를 하거나 사용정지 및 회원자격의 상실 등을 통보 할 수 있습니다.
4. 자동차 사용 후 자동차의 키 및 대여물품은 반드시 반납해야하며 미 반납 시 물품금액을 배상합니다.
5. 대여종료 시점은 회원이 자동차를 가지고 사전에 지정한 반납 장소에서 제휴 대리점에게 인도하고 반납을 완료하는 것을 기준으로 합니다.
6. 전기 자동차의 경우 충전기를 정상적으로 연결한 후 반납하는 것을 포함합니다.
7. 회원이 사전에 예약시간을 변경하거나 취소하지 않을 경우 다른 회원의 자동차 이용에 장애를 초래할 수 있으므로, 예약된 반납 예정 시간보다 먼저 자동차를 반납하더라도 사전 예약한 시간의 요금이 부과됩니다.
8. 회원은 자동차 인수 시점부터 사전에 지정한 장소로의 반납 전까지 자동차 사용(자동차 내 액세서리 분실 및 파손, 적절한 장소에서의 시동, 모든 자동차의 문과 창문, 해치, 선루프 등 모든 자동차 사용을 말합니다)에 관한 책임을 집니다.
9. 회원은 자동차의 정상적이지 않은 주행감, 자동차 내부 및 외부의 손상, 외부 헤드라이트 및 각종 라이트의 문제, 백미러 및 사이드미러, 유리창, 더러운 외관 등 사용 시 불 편한 사항이나 문제점이 있을 경우 제휴 대리점으로 바로 통보해야 합니다.
10. 회원의 대여 시간 이후 다른 회원에 의해 예약된 자동차는 예약 연장이 불가능 하며 반드시 약속된 시간 내에 반납 되어야 합니다.
11. 회원은 자동차 도난 시에는 바로 제휴 대리점에 보고해야 합니다.
제27조 (운행정보기록)
① 자동차 사용 종료 시점의 자동차 반납 위치, 총 누적주행거리 등의 자동차의 운행 정보 기록은 자동으로 자동차의 단말기에서 제휴 대리점의 서버로 전송됩니다.
② 자동차의 운행거리 및 통계 데이터 등의 자동차 사용 현황 데이터는 사업자 자산관리 및 보호, 차량 반납여부 확인, 주행거리에 따른 과금 등의 목적을 위해 활용될 수 있습니다.
③ 제휴 대리점은 회원의 차량 미 반환 등 계약 위반시의 차량회수, 차량임대차계약의 이행 또는 분쟁 해결 등을 위한 경우, 수사기관/정부기관/행정청/법원 등의 적법한 조사요구 또는 명령 등에 대한 협조/이행을 위한 경우, 그 외에 본인이 별도로 본인의 위치정보 수집, 이용, 제공에 동의한 경우 위 목적 범위 내에서 차량의 위치정보를 수집, 이용, 제공할 수 있습니다.
④ 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제20조에 따라 급박한 위험으로부터 긴급구조 요청이 있는 경우에는 본인의 동의 없이도 개인위치정보가 긴급구조기관에게 제공 될 수 있습니다.
제28조 (회사의 의무)
① 회사는 고객에게 약정된 렌터카 서비스 제공에 대한 일차적 책임을 부담합니다.
① 차량 고장, 사고 등 서비스 이용 중 발생하는 문제에 대해 회사가 고객 대응 및 해결 책임을 집니다.
③ 예약 확정 후 차량 미제공 시 대체 차량 제공 또는 전액 환불됩니다.
④ 24시간 고객지원 서비스를 제공합니다.
제29조 (면책사항)
① 회사는 회원과 제휴 대리점 간의 렌터카서비스를 중개하는 플랫폼을 운영하는 사업자입니다. 회사는 회원 및 제휴 대리점을 포함한 거래 당사자를 대리하지 않으며, 회원을 포함한 거래 당사자 간에 렌터카서비스로 인해 발생한 책임은 거래 당사자 간에 개별적으로 체결된 임대차계약 등이 우선하여 적용되고 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
② 관계법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDOS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 본 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 렌터카서비스 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다
③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 렌터카서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회원이 렌터카서비스를 통하여 생성하거나 얻은 자료가 있는 경우가 있는 경우 그 자료의 정확성, 신뢰도 등에 대하여 어떠한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호 간에 발생한 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다.
제30조 (준거법 및 합의관할)
① 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다
제31조 (적용범위)
① 본 약관과 회원이 차량 수령 시 현장에서 작성한 임대차계약서 사이에 상이한 사항이 있는 경우, 해당 사항에 대하여는 '현장의 임대차계약서'가 우선하여 적용됩니다.
제32조 (마일리지 및 특별 서비스)
① 회사는 서비스 이용자에 대하여 반납 시간 이후 서비스 내에서 결제된 금액의 일정 비율을 마일리지로 적립합니다.
② 마일리지는 차후 회사의 서비스 이용 시 할인 혜택으로 사용 가능합니다.
③ 고객이 제휴 대리점에 직접 결제한 현장 추가 결제 금액은 마일리지 적립 대상에서 제외됩니다.
제33조 (관계법규의 준용)
① 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 별도의 약정이 없는 한 관계 법규, 관련 약관 또는 약정서에서 정하는 바에 따르며, 관계 법규, 관련 약관 또는 약정서에서 정하는 바가 없으면 일반적인 상관례에 따르거나 회사와 회원이 합의하여 정할 수 있습니다.
제34조 (손해배상)
① 고객의 귀책사유로 인한 차량 손해는 보험 약관에 따라 처리됩니다.
② 무단 반납 지연, 실내 오염, 흡연 등으로 인한 손해는 제휴 대리점과 협의하여 처리됩니다.
③ 회사는 제휴 대리점의 귀책사유로 인한 고객 손해에 대해 우선 배상 후 구상권을 행사합니다.
제35조 (렌터카서비스 변경 및 종료)
① 회사는 기술적 사양의 변경이나 사업 정책적인 판단 하에 렌터카서비스의 내용을 변경하거나 일부 서비스를 중단할 수 있으며, 이 경우 그 내용 및 일자를 명시하여 7일 전부터 회사가 회원에게 제공하는 서비스 화면을 통해 공지합니다. 단, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지기간을 단축하거나 변경 이후에 공지할 수 있습니다.
② 회사는 렌터카서비스를 종료할 경우 종료 1개월전 통지로써 렌터카서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원이 결제한 렌터카서비스 미이용 요금 등이 있는 경우에는 환불 또는 지급처리 합니다.
부칙
① 본 약관은 2025년 6월 30일부터 적용됩니다.