[스윙택시 기사용] 개인정보처리방침
주식회사 더스윙(이하 "회사")는 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공하고 있으며, 이용자의 권리 (개인정보자기결정권)를 적극적으로 보장합니다.
회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.
“개인(위치)정보처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호하여 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 서비스를 운영함에 있어 준수해야 할 지침을 말합니다.
개인정보의 수집 및 이용
모든 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있고, 회원가입을 통해 더욱 다양한 서비스를 제공받을 수 있습니다.
이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하겠습니다.
어떻게 개인정보를 수집할까요?
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
- 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
- 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
- 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여
- 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수정보: 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보(조건 상황에 따라 반드시 필요한 정보 포함)
- 선택정보: 서비스 본질적 기능 이외에 부가적인 기능을 제공하기 위해 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)
- 이용자의 동의없이 민감정보를 수집하지 않습니다.
- 민감정보란?: 이용자의 사생활을 침해할 우려가 있는 정보 (인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)
어떠한 목적으로 개인정보를 이용할까요?
이용자의 개인정보를 다음과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 동의를 구하도록 하겠습니다.
- 회원식별 및 가입의사 확인, 본인·연령 확인, 이용약관에 따른 혜택 부여
- 문의사항 또는 불만·분쟁처리, 공지사항 전달
- 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계
- 신규서비스 개발 및 서비스 개선, 개인화/맞춤형 서비스 및 광고 제공
- 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지
- 서비스 가입/탈퇴 히스토리 관리, 고객평점 관리 모니터링을 통한 서비스 품질개선
- 유료 서비스 구매 및 이용 시 요금 정산
어떤 개인정보를 수집할까요?
회원 가입 시 아래와 같은 개인정보가 수집 됩니다.
| 스윙택시 기사용 | 가입 시 | (필수) 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 사진, 택시 자격 번호, 차량 번호, 위치 정보 | [스윙 택시 기사 회원 관리] - 회원 식별, 본인/연령 확인 및 택시 운전 자격 확인, 이용약관에 따른 혜택 부여] - 문의사항 또는 불만/분쟁처리, 서비스 관련 공지사항 전달 - 서비스 부정 이용 방지 및 제재(계정 도용 및 부정 거래 등) - 신규 서비스 개발 및 서비스 개선, 개인화/맞춤형 서비스 및 광고 제공 - 서비스 가입/탈퇴 히스토리 관리] - 유료 서비스(멤버십 등) 구매 및 이용 시 요금 정산] - 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계 [스윙 택시 기사용 서비스 이용] -배차 서비스 제공 -제휴 서비스 제공 -운행 정보 및 기사 평점 관리를 통한 서비스 품질 개선 |
| 인센티브 정산 시 | (필수) 계좌번호, 계좌주명 | 정산금 정산 | |
| 마케팅 활용 선택 시 | (선택) 휴대폰번호, 기사ID | 기사앱 이벤트, 광고 등 마케팅 활용 및 안내 |
위치정보는 GPS, Wi-Fi, 통신사 기지국 정보, 이동경로 등을 의미합니다.
서비스의 안정성 확보, 안전한 서비스 제공, 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 정보가 자동으로 생성 또는 수집 될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 거래기록, IP 정보, 쿠키, 불량 및 부정 이용기록, 모바일 기기정보 (모델명, 이동통신사 정보, OS정보, 화면사이즈, 언어 및 국가정보, 광고 ID, 디바이스 식별정보 등)
- 서비스 및 서비스 어플리케이션에 대한 불법/부정 접근 행위 및 관련 기록, 서비스 어플리케이션에 대한 접근 시도 기록, 서비스 및 서비스 어플리케이션의 안전한 동작 환경 확인에 필요한 정보
개인정보의 위탁 및 제공
이용자와 약속한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 업무를 위탁하고 있습니다.
이용자에게 다양한 서비스를 제공하는 데에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다.
해당 정보는 이용자가 확인한 시점을 기준으로 한 정보이며, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
이용자에게 법령에 따른 동의를 받은 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 하지 않으며, 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하고 있습니다.
다만 다음의 경우는 예외로 하고 있습니다.
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 국외 이전(제공・조회・처리위탁・보관) 시 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자의 편의 증진을 목적으로 하는 경우 고지로 갈음
개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용자에게 통보하고 있습니다.
회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.
다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.
- 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
- 이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
개인정보의 파기
수집한 개인정보는 언제 어떻게 파기하나요?
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
- 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 회사는 부정이용방지 및 명의도용으로 인한 피해를 최소화하기 위하여 회원 탈퇴 요청 후 개인식별에 필요한 최소한의 정보를 서비스정책에 따라 최대 30일간 보유할 수 있습니다. 다만, 부정이용기록은 이용자의 안전 보장 및 서비스 부정이용 예방과 분쟁 방지를 위하여 1년간 보관될 수 있습니다.
- 회사는 타사업자 또는 이용 고객과의 요금정산 및 민원처리를 위해 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.
단, 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
구분보존 기간보존 근거
| 서비스 로그인기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2(전기사업자의 협조의무) • 같은 법 시행령 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관(전기통신사업자의 협조의무 등) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조(거래기록의 보존 등) • 같은 법 시행령 제6조(사업자가 보존하는 거래 기록의 대상 등) |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록/ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 | 국세기본법 제85조의3(장부 등의 비치와 보존) |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 | 전자금융거래법 제22조(전자금융거래기록의 생성ㆍ보존 및 파기) |
| 실지명의 확인 및 보고 대상이 된 금융거래 등 자료, 고객확인자료 | 5년 | 특정금융정보법 제5조의4(금융회사등의 금융거래등 정보의 보유기간 등) |
| 월 보수액 등 신고와 관련된 정보 | 5년 | 고용산재보험료징수법 제48조의7(플랫폼 운영자의 산재보험 특례) |
| 노무제공자의 피보험자격 신고와 관련된 정보 | 3년 | 고용보험법 제77조의7(노무제공플랫폼사업자에 대한 특례) |
기타사항
이용자의 권리를 다음과 같이 보호하고 있습니다.
이용자 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 동의 열람, 정정, 동의 철회 및 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회․삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.
- 개인정보 열람∙제공 요청
- 더스윙 처리하고 있는 이용자의 개인정보에 대한 열람∙제공을 요구할 수 있습니다.
- 회원정보는' 모바일 앱(App) > 메뉴 > 내 기사 정보'에서 확인 가능합니다.
- 서비스를 통한 조회가 되지 않는 개인정보를 열람하고자 하는 경우에는 고객센터 연락 주시면 특별한 사유가 없는 한 10일 이내에 조치를 합니다. 다만, 열람이 늦어지거나 불가능한 사유가 발생할 경우 신속하게 알려드리도록 합니다.
- 개인정보 정정∙삭제 요청
- 더스윙에서 처리하고 있는 이용자의 개인정보에 대한 정정∙삭제를 요구할 수 있습니다.
- 회원정보는' 모바일 앱(App) > 메뉴 > 내 기사 정보' 또는 고객센터를 이용하여 처리 가능합니다. 이를 위하여, 본인확인 등의 절차가 진행될 수 있습니다.
- 개인정보 동의 철회 및 삭제, 처리 정지
- 고객센터를 이용하여 수집 및 이용된 정보에 대한 동의 철회 및 삭제, 처리 정지를 요청하실 수 있습니다. 다만, 이러한 요청시, 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대해 정정 요청 시 정정이 완료될 때 까지 해당 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 오류가 포함된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 내용을 제공받은 자에게 통지하여 조치할 수 있도록 하겠습니다.
쿠키(cookie)를 설치, 운영하고 있고 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.
쿠키란 무엇일까요?
쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.
쿠키를 왜 사용하나요?
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.
쿠키를 수집하지 못하게 거부하고 싶다면?
쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다만 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
설정 방법의 예
- Internet Explorer의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
- Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
- Edge의 경우 : 오른쪽 위 모서리에서 설정 및 기타 > 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 > 지금 검색 데이터 지우기에서 지울 항목 선택 > 시간 범위 선택 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 선택
이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 가장 소중한 가치로 여기고 개인정보를 취급함에 있어서 다음과 같은 노력을 다하고 있으며, 이용자의 위치정보 또한 개인정보에 준하는 수준으로 보호하고 있습니다.
- 이용자의 개인정보를 암호화하고 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다. - 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.
- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다.
- 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다.
- 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.
- 소중한 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 있습니다.
- 회사는 개인정보를 취급하는 직원을 최소화합니다.
- 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.
- 임직원에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
개인정보를 취급하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다. - 회사는 가명정보에 대해서도 안전성 확보조치를 적용하고 있습니다.
- 회사는 가명처리가 가능한 경우, 원본 개인정보를 가명처리하고 있으며, 가명처리 완료시 원본 정보 및 추가정보와 분리하여 보관하고, 가명정보에 접근할 수 있는 권한과 원본 정보 및 추가 정보에 접근할 수 있는 권한을 엄격히 분리하고 있습니다.
개인정보보호를 위한 전담조직을 운영하고 있습니다.
회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자(위치정보 관리책임자) 및 고객지원센터로 문의하실 수 있으며, 더스윙은 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리 할 것입니다.
- 개인정보 보호책임자 및 위치정보 관리책임자
- 성명 : 허승균
- 연락처: 1688-4356
- 개인정보 민원처리 담당부서
- 부서: 스윙택시 기사용 고객센터
- 연락처: 1833-2331
기타. 부가 방침
회사는 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 홈페이지 공지사항을 통하여 변경사항을 안내해드리고 있으며, 이용자님의 소중한 권리 또는 의무에 관한 중요한 내용이 변경되는 경우에는 30일전에 공지합니다. 또한 관련 법령이나 회사 정책 등으로 인하여 불가피하게 처리방침을 변경해야 하는 경우, 공지사항을 통해 빠르게 알려드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
개인정보처리방침 시행일자: 2024. 09. 26.