[Swap] 구독형 서비스 이용약관

구독형 서비스 이용약관

 

제1조 (정의)

본 Swap 이용약관(이하 “본 약관”)에서 사용된 용어는 다음과 같은 의미를 갖습니다.

• 부속품: 모빌리티 제품의 이용을 위하여 Swap이 회원에게 제공한 액세서리 및 모빌리티 제품의 열쇠 일체;
• 액세서리 구독: 회원이 하나 이상의 액세서리 사용에 대하여 Swap과체결한 계약(들);
• 부과금: 구독요금 이외에, 본 약관에 따라 회원이Swap에 지급하여야하는 부가요금, 비용, 수수료, 보상 또는 기타 금액 등;
• QR스캔:  Swap(또는 Swap의 위탁을 받은 자)가 공공장소에 주차되어있는 모빌리티 제품의 수량을 검사하여, 분실 혹은 도난된 모빌리티 제품또는 구독요금 미납이 있는 모빌리티 제품인지 여부를 확인하고 회수하기 위하여 수행하는 활동;
• 수령확인 절차: 회원이 모빌리티 제품의 배송 또는 픽업 완료 후, 회사가 안내하는 방식에 따라 수령 사실 및 이용자와 모빌리티 제품 간의 일치 여부를 확인하기 위하여 수행하는 절차;
• MO 인증 및 기기 인증: 수령확인 절차의 일환으로, 회원의 휴대전화 번호를 통한 본인 확인 및 실제 이용 중인 모빌리티 제품의 확인을 위하여 Swap이 제공하는 인증 방식;
• 종료일: 구독기간이 종료하는 날로서, (i) 회원이 제9조 또는 제10.5조에 따라 Swap의 서면 해지통지를 받은 날로부터 1개월이 경과한 날, (ii) (i) Swap 이 제9조에 따라 회원의 서면 해지통지를 받은 날 이후의 다음월 구독요금 결제일, (iii) 제16.2조에 따른 해지의 경우, 개정 약관이 시행되는 날, 또는 (iv) 제3.7조, 제16.1조 또는 제17조에 따라 Swap 또는 회원이 해지통지를 받은 날;
• 전기자전거: Swap이 구독 서비스에 따라 회원에게 제공하고, 회원이본 약관에 따라 이용하는 전기자전거;
• 본 약관: Swap이 정한 바에 따라 구독 서비스 또는 액세서리 구독 서비스 (적용되는 바에 따름)에 적용되는 웹사이트 내 공지사항을 포함한 본약관;
• 주행 거리 무제한 구독: 추가 옵션에서 ‘주행 거리 무제한’을 선택하여 구독 가능한 서비스. 모빌리티 제품에 대한 구독 서비스로서, 회원이 모빌리티 제품을 무제한의 거리(킬로미터)로 운행하고, 상업적 목적을 위하여 사용할수 있는 구독 서비스;
• 회원: Swap 구독 서비스에 가입한 자연인 또는 법인;
• 모빌리티 제품: Swap이 회원이 본 약관에 따라 사용할 수 있도록 구독서비스에 의하여 회원에게 제공하는 자전거, 전기자전거 또는 기타 종류(전기운행수단)의 모빌리티 제품;
• 주문절차: 주문절차는 회원이 Swap의 모빌리티 제품을 신청하는 절차를 의미합니다. 본 절차는 홈페이지 또는 Swap이 제공하는 기타 플랫폼을 통하여 진행할 수 있습니다;
• 일반구독: 회원이 최대 월 1,000킬로미터까지 운행 가능하나 모빌리티제품을 상업적 목적을 위하여 사용할 수 없는 모빌리티 제품 구독 서비스;
• 서비스지역: 회원이 주문절차에서 설정하여 구독서비스에 명시된 지역또는 행정구역으로서, Swap 매장과 합리적인 거리 내에 있고, Swap이 (서비스 자전거 또는 차량을 통한) 현장 교환 서비스를 제공하는 도시 범위 내에 있는 지역;
• Swap: 모빌리티 제품들을 구독형 서비스를 통하여 회원에게 제공하는주식회사 더스윙;
• 교환: 제8조에서 정하고 있는 이유 및 방식으로 Swap이 제공하는 모빌리티 제품의 보수 또는 교환(“교환”은 제8조에서 정하고 있는 바에 따라 해석함);
• 구독 서비스: 회원의 모빌리티 제품 이용과 관련하여 Swap와 회원 간체결한 계약 및 기타 계약;
• 인수형 구독 : 회원이 모빌리티 제품을 취득 또는 대여받아 구독요금을 지급하고, 구독기간 종료 후 해당 제품의 소유권을 이전받아 인수하는 것을 목적으로 하는 구독 서비스 (상세 내용은 제3.2조 및 제3.4조 등의 규정에 따름);
• 반납형 구독 : 회원이 모빌리티 제품을 이용하고 구독 기간 만료 또는 해지 시 Swap에게 반환하는 것을 전제로 하는 구독 서비스;
• 구독기간: 제9조에서 정하고 있는 바에 따라 주문절차에서 합의된 구독서비스의 기간;
• 구독요금: 회원이 구독 서비스에 따라 제공되는 Swap 서비스를 이용하는 대가로 지급하여야 하는 금원
• 홈페이지: 구독서비스 및 본 약관에서 참조하고 있는 관련 Swap 홈페이지 (swapswap.kr);

제2조 (적용범위)

2.1. 본 약관 및 웹사이트 내 공지사항은 Swap와 회원 간 체결된 구독 서비스에 적용됩니다.
2.2. 본 약관과 다르거나 본 약관을 보충하는 Swap와 회원 간의 약정은 Swap이 이메일을 통하여 명시적으로 서면 확인한 경우에 한하여 유효합니다.
2.3. Swap이 명시하는 모든 금액은 관련 세금을 포함한 금액을 의미합니다.

 

제3조 (구독 서비스)

3.1. 회원이 주문절차를 완성하면 회사로부터 주문에 대한 확인을 받게 됩니다. 구독 서비스 또는 주문 확인에서 달리 명시하고 있는 경우가 아닌 한, 구독 서비스는 Swap로부터 모빌리티 제품을 인도받았을 때부터 그 효력이 발생합니다.

3.2. 인수형 구독이라 함은 회원이 직접 선택한 기기(혹은 Swap에서 제공하고 판매되는 모든 모델)를 서비스하는 Swap으로부터 취득하거나 대여받아 일정기간 이상을 사용하게되고, 그 사용료를 Swap에게 선납금과 선납금에 따른 월 정기요금을 구독기간에 따른 일정에 따라 정기적으로 나누어 지급하며, 사용기간이 끝난 후 물건의 처분에 관하여는 당사자 간 약정으로 정하는 행위에 있어 동의 합니다.

3.3. 인수형 구독의 선납금은 구독 실행 이전에 회사에 지급하고, 회사는 고객이 선납한 금액을 자전거 가액에서 공제하여 할인된 구독료를 산정하는데 동의합니다.

3.4.인수형 구독료라 함은 회원이 회사에게 사용료로 지급하는 금액을 의미하며, 원금에 대한 분할 상환 금액 및 이자로서 지급되는 금액을 의미 하는데 동의합니다.

3.5. 회원은 원칙적으로 만 19세 이상이어야 하며 법적 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 다만, 회원이 미성년자인 경우, 미성년자를 대신하여 구독서비스에 가입하거나 미성년자의 가입에 동의한 (만 19세 이상의) 법정대리인의 감독 하에 모빌리티 제품을 이용할 수 있습니다.

3.6. 주문절차 과정에서 회원의 여권, 신분증 또는 운전면허증의 디지털 확인 절차가 이루어질 수 있습니다. 이 경우, 모빌리티 제품은 회원이 관련 본인 확인 서류들을 제공할 때까지 인도되지 않습니다. Swap이 본인 확인 서류를 검토한 결과, 허위 정보(가능성)가 있다고 판단될 경우, Swap은 해당 사안을 수사기관에 신고할 수 있습니다.

3.7. Swap은 다음과 같은 사유를 포함하나 이에 한정되지 않는 사유로 자연인 또는 법인(본 조에 한하여 “당사자”)과 계약 체결을 거절할 수 있습니다.

a. 법적주소에 등록되지 아니한 당사자;

b. 법적주소(주거지 주소 혹은 사업장 주소)에 대한 입증자료를 제공하지 않은 당사자;

c. 과거 회원이었으나, 본 약관 제17.1조에서 정하고 있는 하나 이상의 사유로 인하여 구독서비스가 해지된 당사자; 또는

d. Swap이 정하고 있는 최소요건을 충족하지 않는 결제수단을 사용하는 당사자.

3.8. Swap은 달리 정해진 사항이 있는 경우가 아닌 한,
주문절차에서 해당 구독 서비스와 관련하여 명시하고 있는 1회 요금을 회원에 청구합니다. 1회 요금은 회원이 주문절차에서 선택한 특정 서비스(매장에서 모빌리티 제품을 방문 수령하지 않는 등)로 인하여 발생하는 추가 요금의 부과 등 주문절차에서 선택하는 사항에 따라 달라질 수 있습니다.

3.9. 회원과 Swap은 확인 후 모빌리티 제품(들)의 배송 또는 방문수령의 시간과 장소를 합의합니다. Swap은 주문절차를 진행하는 도중 또는 모빌리티 제품의 인도 시점에 회원의 인적사항을 확인합니다. 회원은 제품 인도 시 Swap에게 모빌리티 제품의 수령, 및 선택한 결제수단과 자신이 제공한 인적사항이 정확하다는 사실을 서면으로 확인하여야 합니다. 회원은 구독기간 동안 Swap에게 제공된 정보가 변경될 경우(새로운 전화번호, 주소 또는 은행계좌 등), 그 사실을 적시에 지체 없이 통지하여야 합니다. 회원은 모빌리티 제품의 배송 또는 픽업 완료 직후 회사가 안내하는 수령확인 절차(MO 인증 및 기기 인증 등을 포함할 수 있음)를 이행하여야 합니다.
3.10. 회원은 구독기간 동안 선택한 구독서비스와 본 약관에 따라 모빌리티 제품을 자유롭게 사용할 수 있습니다.
회원은 Swap로부터 모빌리티 제품을 제공받는 대가로 구독기간 동안 주문절차를 통하여 합의한 구독요금을 지급하여야 합니다. 

3.11. 회원이 Swap 홈페이지의 등록신청서를 작성하여 구독서비스에 가입한 소비자에 해당할 경우, 회원은 구독서비스 신청 완료일로부터 7일 내에는, 모빌리티 제품의 인도 전에 한하여, 특별한 사유 없이 즉시 구독서비스의 청약을 철회할 수 있습니다. 청약철회 양식은 당사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 그 외에도, 회원은 모빌리티 제품을 수령한 날로부터 7일 내에 Swap에 대한 서면 탈퇴 통지로써, 특별한 사유 없이 즉시 구독서비스에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 양식은 당사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 

3.12. 회원은 자신이 구독서비스에 가입한 국가에서만 모빌리티 제품을 사용할 수 있습니다.

3.13. 회원은 제8조에서 정하고 있는 바에 따라 구독서비스 하에서 무상 교환을 받을 수 있습니다.

3.14. 구독 서비스에서 제공하는 기기는 중고 기기일 수 있습니다. 모든 기기는 Swap 센터에서 전문 메카닉의 수리·세척과정을 거칩니다. 구독 고객은 이를 인지하고 동의한 것으로 간주되며, 이러한 이유로 교환 또는 환불을 요청할 수 없습니다.

 

제4조 (구독 서비스)

4.1. 모빌리티 제품(모빌리티 제품과 함께 제공된 열쇠 등 기타 항목 등 포함)은 구독기간 동안 Swap 소유에 속하며, 그에 대한 법적 소유자 명의 또는 소유권은 회원에게 이전되지 않습니다.
4.2. 각 모빌리티 제품에는 Swap이 고유 모빌리티 제품을 확인할 수 있는 바코드 및 별도의 QR코드로 구성된 차대번호가 새겨져 있습니다. 회원은 바코드 및/또는 QR코드로 이루어진 차대번호가 손상, 제거, 식별 불가능하거나 기타 더 이상 보이지 않게 될 경우, 그 사실을 지체없이 Swap에 고지하여야 합니다.
4.3. 회원은 해당 구독서비스에서 합의된 사양(모빌리티 제품의 종류 및/또는 분류의 사양)을 벗어나 모빌리티 제품의 특정 디자인, 색상, 장비 부착 또는 설정을 할 수 없습니다.
4.4. 회원은 Swap이 모빌리티 제품의 위치 및 주행거리에 관한 정보를 추적할 수 있는 연결 장치가 제품에 탑재되어 있을 수 있음을 인정 및 동의합니다. Swap은 모빌리티 제품의 분실, 도난 또는 권한 없는 사용이 의심될 경우, 그와 관련된 정보를 추적하는 등의 활동을 할 수 있습니다.
4.5. 회원은 모빌리티 제품이 전기자전거일 경우, 제4.4조에 따른 연결장치에는 예컨대, 모빌리티 제품의 성능 등 엔진 지원 수준을 조절할 수 있는 기능이 포함되어 있을 수 있음을 인정합니다. Swap은 (i) 배터리 성능 최적화, (ii) 모빌리티 제품의 품질 유지 및/또는 (iii) 본 약관 제17.1조에서 정하고 있는 상황이 발생할 경우 또는 회원이 제6.15조에 따른 수령확인 절차를 정당한 사유 없이 이행하지 아니한 경우 엔진 지원의 최소화 등을 포함하나 이에 한정되지 않는 사유로 지원 수준을 조정할 수 있습니다.
4.6. Swap은 그 단독 재량으로 언제든지 모빌리티에 광고를 부착할 권리를 보유합니다. 회원은 모빌리티 제품에 부착되었거나 인쇄된 광고가 손상, 제거, 식별 불가능하거나 기타 더 이상 보이지 않을 경우,  그 사실을 지체 없이 Swap에 고지하여야 합니다.
4.7. Swap이 제휴 제조사 또는 브랜드(이하 “위탁자”)로부터 위탁을 받아 제공하는 모빌리티 제품(이하 “위탁상품”)의 경우, 해당 제품의 법적 소유권 및 제품 하자에 대한 제조·품질 책임은 위탁자에게 있습니다. Swap은 위탁상품에 대하여 주문, 결제 및 A/S 접수 창구를 제공하는 판매·대여 대행자의 지위만 가지며, 위탁상품의 제조상 하자 및 품질로 인한 A/S, 수리, 교환, 환불 등 최종 책임은 관련 법령에 따라 위탁자에게 귀속됩니다. 위탁상품 여부 및 위탁자는 홈페이지 및 주문절차 화면에 명시합니다.

 

제5조 (자물쇠 및 열쇠)

5.1. Swap은 회원에게 (구독서비스에서 정하고 있는 바에 따라) 자물쇠에 사용할 수 있는 열쇠를 제공합니다. Swap은 모빌리티 제품 또는 자물쇠에 대한 여분의 열쇠(spare key)를 보관할 권리가 있습니다.
5.2. 회원은 복제 열쇠 또는 복수 열쇠를 제작할 수 없으며 두개 이상의 열쇠를 소지하여서는 아니 됩니다. 회원은 열쇠를 항상 분실, 도난 및 권한 없는 사용으로부터 보호하여야 하고, 제3자에게 열쇠를 제공하는 것이 금지됩니다. 회원은 열쇠가 분실, 도난 또는 손상될 경우, Swap에 새로운 열쇠를 요청하여야 합니다. Swap은 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 바에 따라 새로운 열쇠에 대한 부과금을 청구할 수 있습니다. 기존에 분실 또는 도난 신고된 열쇠가 다시 발견될 경우, 즉시Swap에 반환하여야 합니다.

 

제6조 (모빌리티 제품 사용에 대한 조건)

6.1. 본 약관의 목적 상, 모빌리티 제품의 “사용”은 모빌리티 제품의 운행, 밀거나 끌기, 주차 및 보관을 포함하는 것으로 봅니다.
6.2. 회원은 제15조의 적용 하에, 모빌리티 제품에 대한 위험의 부담 하에 이를 사용하며, 그 사용에 대한 책임을 부담합니다. 회원은 모빌리티 제품이 구독기간 동안 적절하고 안전한 상태로 유지되는지 여부를 확인하기 위하여 합리적인 점검을 수행할 책임을 부담합니다. 예컨대, 회원은 나사 또는 기타 부품의 풀림, 적절한 타이어 공기압 및 상태, (전조 및 후미) 안전등의 적절한 작동상태, (후미 및 옆면) 반사판의 존재 및 가시성, 경적, 컴퓨터 및 브레이크 기능의 적절한 작동상태를 확인하기 위하여 정기 점검을 수행하여야 합니다.
6.3. 회원은 안전상의 우려 또는 기타 모빌리티 제품의 적절한 사용과 관련된 우려로 이어질 수 있는 결함 및/또는 손상을 확인할 경우, 모빌리티 제품을 밀거나 끌거나, 주차하거나, 보관하는 것에 한정된 경우가 아닌 한, 모빌리티 제품을 사용하여서는 아니 됩니다. 회원은 적시에 그 결함 및 손상을 Swap에 고지하여야 합니다(그 고지는 교환 요청을 통해서도 가능합니다). 회원이 모빌리티 제품을 운행하여 사용할 경우, 이는 모빌리티 제품이 제대로 작동하고 있고, 어떠한 결함 또는 손상도 발생하지 않은 것으로 해석됩니다.
6.4. 회원은 모빌리티 제품을 정상적인 사용에 따라 이용하며, 적절한 주의로 유지하여야 합니다. 회원은 모빌리티 제품에 대하여 비정상적인 압박을 가하는 것을 피하여야 하며, 포장된 길 및 도로에서만 사용하여야 합니다. 다만, 상기에도 불구하고, 회원은 모빌리티 제품에 손상이 발생하지 않도록 하는 것을 조건으로 비포장 길 및 도로에서 모빌리티 제품을 밀거나, 주차하거나 보관할 수 있습니다.
6.5. 모빌리티 제품은 오직 회원의 직접적인 개인 사용을 위하여 제공됩니다. 회원은 제3자가 모빌리티 제품을 사용할 수 있도록 허용하여서는 아니 됩니다. 회원은 모빌리티 제품을 제3자에게 양도, 대여, 전대하거나, 담보 또는 기타 권리를 설정 또는 제공하여서는 아니 됩니다.
6.6. 회원은, 구독기간 동안, 관련된 모든 법령을 모든 측면에서 항상 준수하는 경우에 한하여, 모빌리티 제품을 사용할 수 있으며, 여기에는 연령 제한의 충족, 관련 사용규정의 준수(전기자전거 과속 금지, 속도 제한 및 주차규칙, 헬멧 착용, 음주운전 금지 등) 및 관련 면허 및 보험의 소지 등이 포함되나 이에 한정되지 아니합니다.
6.7. 회원은 구독기간 동안, (i) 회원의 운전면허가 일시적으로 정지되거나 영구적으로 취소될 경우, (ii) 회원의 운전 금지를 명하는 법원판결 또는 행정결정을 받은 경우, 또는 (iii) 회원이 모빌리티 제품을 운행 및/또는 소지할 수 있는 허가가 기타 사유로 제한된 경우, 그 사실을 즉시 Swap에 고지할 의무를 부담합니다.
6.8. 회원은 질병을 앓고 있거나 모빌리티 제품의 사용에 영향을 미칠 수 있는 약물을 복용하는 도중 또는 마약 복용 또는 음주 상태에서 모빌리티 제품을 사용하여서는 아니 됩니다.
6.9. 회원은 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 중량한도를 준수한 경우에 한하여, 모빌리티 제품을 사용할 수 있습니다.
6.10. 회원은 모빌리티 제품의 화물 캐리어를 정해진 용도에 따라 적절한 방법으로만 사용할 수 있으며, 특히 회원은 화물 캐리어를 이용하여 사람 또는 동물을 운송하여서는 아니 됩니다. 회원은 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 중량한도를 초과하는 화물을 운송하여서는 아니 됩니다.
6.11. 회원은 모빌리티 제품으로 사람을 운송할 수 없으며, 단 해당 구독서비스에서 구체적으로 허용하고 있는 경우에는 예외로 하나, 회원은 그 사람이 모든 관련 법령을모든 측면에서 준수(헬멧 착용 등)하도록 하여야 합니다.
6.12. 회원은 모빌리티 제품을 파손하거나, 모빌리티 제품에 손상을 가하지 않고서는 복구할 수 없는 변형을 가하거나, 모빌리티 제품의 전자제품, 배터리, 컴퓨터 및/또는 소프트웨어를 변경하여서는 아니 됩니다.
6.13. Swap은 사전 통지 후 언제든지 모빌리티 제품의 전부 또는 일부를 교체하고, 모빌리티 제품의 유지관리, 서비스 및 보수를 수행하기 위하여, 점검을 수행할 수 있으며, 회원은 이에 협조하여야 합니다.
6.14. 제6.6조의 규정과 관련하여, Swap은 회원이 전기자전거를 사용할 때 관련 법령에 따라 KC 인증을 받은 적절한 헬멧을 착용할 것을 권고합니다. 헬멧은 회원에게 제대로 맞아야 하고, 제조사의 안내에 따라 고정되어야 합니다.
6.15 회원은 모빌리티 제품의 배송 또는 픽업 완료 후 회사가 안내하는 수령확인 절차를 성실히 이행하여야 하며, 정당한 사유 없이 수령일로부터 7일 이내에 MO 인증 또는 기기 인증을 완료하지 아니한 경우 회사는 모빌리티 제품의 안전한 이용 및 도난 방지를 위하여 제17조 및 제4조에 따른 조치를 취할 수 있습니다. 회사는 조치에 앞서 회원에게 인증 미완료 사실 및 조치 예정 내용을 사전에 안내하며, 회원이 불가피한 사유를 소명하는 경우 합리적인 범위에서 유예 기간을 부여할 수 있습니다.

 

제7조 (구독서비스 관련 조건)

7.1. 회원은 “일반구독” 서비스를 통하여 모빌리티 제품을 물품 또는 음식배달 등의 상업적 목적으로 사용하거나, 일반구독에서 허용되는 최대 킬로미터 수를 초과하여 운행할 수 없습니다. 회원은 위 사항을 위반할 경우(예컨대, 허용된 최대 킬로미터 수를 초과하여 운행한 경우, 배달음식 운송 도중 특정 기업의 유니폼을 착용한 경우, 또는 기타 모빌리티 제품을 상업적 목적으로 사용한 흔적(정차 횟수, 평균 속도 및 일일 평균사용 등을 포함하나 이에 한정되지 않음)이 확인된 경우), Swap에게 (Swap이 정하는) 합리적이고 비례적인 보상을 지급하여야 하며, 단 그 보상은 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 부과금 금액을 초과할 수 없습니다.
7.2. 회원이 구독 신청 과정에서 추가 옵션으로 ‘주행 거리 무제한’을 선택할 경우, 모빌리티 제품을 물품 또는 음식 배달 등과 같은 상업적 목적으로도 사용할 수 있으며, 무제한의 킬로미터를 운행할 수 있습니다.
7.3. Swap은 교환 또는 QR스캔을 수행하는 동안 혹은 구독기간 동안 언제든지 모빌리티 제품의 주행거리  및 상태를 점검할 권리를 보유합니다. Swap은 점검을 수행할 때 최초 인도일 또는 마지막 교환 예약일부터 검사일까지를 기준으로 산정된 직전 30일 동안의 평균 사용을검사할 수 있습니다. 해당 30일 기간 동안의 평균 사용이 일반 구독 서비스에서 인정되는 사용 권한을 초과할 경우, Swap은 회원이 가입한 일반 구독 요금과 해당 기간 동안 더욱 높은 빈도의 평균 사용을 허용하는 주행 거리 무제한 구독 서비스 간의 차액에 행정비용 부과금을 더한 금액을 회원에게 소급적으로 청구할 수 있습니다.
7.4. 본 제7조의 규정은 본 약관 제17조에 따른 손해배상청구권 및 해지권 등 Swap의 기타 법적 권리를 제한하지 아니합니다.

 

제8조 (교환)

8.1. 모빌리티 제품의 손상, 결함, 분실 또는 도난이 발생한 경우에 한하여, 교환이 허용됩니다. 모빌리티 제품이 도난 또는 분실될 경우, 회원은 그 도난 또는 분실에 대한 책임이 없는 경우에 한하여, 교환을 받을 수 있습니다.
8.2. 교환에는 다음이 포함됩니다:
a. 모빌리티 제품의 정상 마모 및 정상적인 사용에 따라 구독기간 동안 발생하는 모빌리티 제품에 대한 결함 또는 손상을 보수(수리)하는 경우; 또는
b. 필요할 경우, 모빌리티 제품을 유사한 종류의 모빌리티 제품으로 교체하는 경우,
단, 각각의 경우에 대해 회원은 구독서비스 조건과 본 약관을 준수하여야 합니다.
8.3. Swap은 (회원이 요청한 장소에서) 현장 교환을 수행하거나, 회원이 구독서비스를 가입한 서비스지역에 위치한 Swap 매장에서 교환을 합니다. 회원이 모빌리티 제품을 서비스지역 범위 밖에서 사용할 경우에도, 교환은 서비스지역 내에 있는 Swap 매장에서만 이루어질 수 있습니다. Swap은 자신의 재량으로 수리가 가능하다고 판단한 경우에는 수리 조치를 하며 그렇지 않은 경우에는 교체를 해 줍니다.
8.4. 교환비용은 구독요금에 포함되어 있습니다. 회원은 구독기간 동안 제8.6조의 적용 하에, 추가 비용 부담 없이 월 1회 교환을 요청할 수 있습니다. 다만, Swap은 회원이 미지급 구독요금 또는 기타 부과금을 지급할 때까지 교환을 거절할 수 있습니다.
8.5. Swap은 회원이 전화, 이메일, 카카오톡 또는 Swap 애플리케이션 등을 통하여 Swap에 연락을 취한후 48시간 내에 모빌리티 제품을 교환하는 것을 목표로합니다. 교환은 회원과의 예약을 통하여 이루어집니다.
회원은 위 목표 시간 내에 교환이 이루어지지 않는다고 하더라도, 어떠한 보상 또는 대금의 지급을 구할 수 없으며, 회원이 합의된 교환예약을 준수하지 않을 경우 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 바에 따라 부과금을 지급하여야 할 수 있습니다.
8.6. Swap은 본 제8조에서 정하고 있는 사유 이외에도 경영상, 기술상 정당한 사유가 있는 경우 교환을 거절할 수 있습니다.
8.7. Swap이 모빌리티 제품을 교환할 경우, 회원은 모빌리티 제품을 모빌리티 제품과 함께 제공되었던 배터리 및 열쇠 등 기타 품목들과 함께 Swap에 인도하여야 합니다.

 

제9조 (구독기간)

9.1.  인수형 구독 서비스의 구독 기간은 주문절차에서 선택할 수 있으며, 매월 기기를 배송 받은 날짜를 기준으로 인수형 구독료를 납부해야합니다. Swap은 경영상, 기술상 정당한 사유가 있는 경우 회원에 대한 1개월 사전 통지로써 월 구독서비스를 언제든지 해지할 수 있습니다. 회원 역시 언제든지 사전 통지로써 월 구독서비스를 해지할 수 있으며, 이 경우 다음 월 구독요금 결제일자로 해지 효력이 발생합니다.
9.2. 최소 기간이 정해진 구독서비스의 경우, 구독기간은 주문절차에서 명시한 날짜에 개시하여 주문절차에서 합의된 최소 기간 동안 그 효력이 유지됩니다. 최소 구독기간이 만료되고, 일방 당사자가 구독서비스를 해지하지 않는 경우, 구독서비스는 제9.1조에서 정하고 있는 바에 따라 월간 구독서비스로 변경됩니다.
9.3. 본 제9조의 규정은 제3.7조의 규정을 제한하지 아니합니다.

 

제10조 (구독서비스의 종료 및 모빌리티 제품의 반환)

10.1. 인수형 구독 고객이 구독 기간 중 계약을 중도 해지하거나 기기를 조기 인수하고자 하는 경우, 아래의 요율에 따른 정산금을 납부하여야 합니다. 단, 제10.3조에 따른 부정거래 또는 불법행위에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

A. 구독 기간 50% 미만 시점
- 반납 시: 약정 총 구독료의 30%를 위약금으로 납부 (잔여 구독료 면제)
- 인수 시: 잔여 구독료의 90%를 납부하고 소유권 이전 (위약금 면제)
B. 구독 기간 50% 이상 시점
- 인수 원칙: 잔여 구독료의 80%를 납부하고 소유권 이전 (위약금 면제)
10.2. 고객의 귀책사유로 계약이 해지되는 경우, Swap은 제10.1조에 따른 정산금과는 별도로 해지로 인하여 실제 발생한 실비 부대비용을 청구할 수 있습니다. 다만, 해당 비용의 합계액은 최대 500,000원을 초과하지 않습니다.
A. 기기 회수비(탁송비): 고객이 직접 기기를 반납하지 않아 회수 인력이 투입되는 경우 발생하는 실비로서, 평균 약 290,000원 수준
B. 채권 추심 비용: 고객의 구독료 미납으로 인해 외부 기관에 추심을 위탁하는 경우 발생하는 실비로서, 회수 금액의 15% 이내
10.3. 고객의 부정거래 또는 불법행위가 확인되는 경우에는 본 조에 따른 예외 규정을 적용합니다. (감경 제외)
고객의 불법적인 행위(예: 명의 도용, 렌탈깡, 본인 및 기기인증 미수행 등 고의적 자산 은닉 및 불법 전매 등)가 확인되는 경우, Swap은 제10.1조 및 제10.2조에서 규정한 위약금 감경 및 비용 상한 규정을 적용하지 아니하며, 회원에게 잔여 구독료의 100%를 위약금으로 청구할 수 있습니다.
10.4. 인수형 구독을 구독 시작 7일 이내 취소하게 된다면 "수거비" 를 선납금에서 차감한 금액을 환불을 받습니다. 기기 수거 배송은 전국 가능하나, 지역별로 금액이 상이하고 제주도 및 산간지역 불가합니다.
10.5.배송받은 기기가 7일 이내에 멸실 또는 훼손된 경우 환불이 불가 하고, 7일 이내 기기에 손상이 전혀 없는(생활기스 포함) 경우 환불이 가능합니다.
10.5.1 기기 배송 완료 후 신체적 결함(기기가 크거나 무겁다는 이유) 등의 사유로 환불 요청시, 아래의 조건에 따라 환불 불가 또는 왕복 배송비가 발생할 수 있음에 동의합니다.
A. 반납형 구독
- 기기 문제로 인한 경우 : 무상 환불 및 왕복 배송비 무료
- 기기 문제가 아닌 경우 : 무상 환불 가능하나, 기기 배송과 수거에 따른 왕복 배송 비용 발생
B. 인수형 구독
- 기기 문제로 인한 경우, 새기기로 교체 가능하나 새기기 배송에 따른 배송 비용 발생
- 기기 문제가 아닌 경우 포장 방식에 따라 환불 정책이 상이
1) 기기를 완조립의 상태로 배송 받은 경우 : 이미 조립된 상태로 배송 되었기 때문에 모델 변경 불가
2) 기기를 조립되지 않은 박스 상태로 배송 받은 경우 : 박스 개봉했을 경우 환불 불가함. 박스 미개봉시, 환불은 가능하나 기기 배송과 수거에 따른 왕복 배송 비용 발생
10.6. 인수형 구독을 이용함에 있어서 초과 운행 부담금이라 함은 해당 구독 계약 종료 시, 회원이 기기(혹은 Swap에서 제공하고 판매되는 모든 모델)를 반환하는 시점에 회사와 계약한 운행 거리를 초과하여 운행 했을 경우 부과됩니다. 아래 표기된 "인수형 구독 취소에 따른 초과 운행 수수료"에 따라 초과 약정 거리에 대한 요금을 납부하는데 동의 합니다.
인수형 구독 취소에 따른 초과 운행 수수료
초과운행거리 km * km 당 초과 운행료 500원
- 3개월 : 1,000km
- 6개월 : 2,000km
- 9개월 : 3,500km
- 12개월 : 5,000km
- 24개월 : 9,000km
- 36개월 : 18,000km
10.7. 회원의 구독서비스가 해지될 경우, 회원은 (그 비용 및 위험으로) 종료일 전 또는 늦어도 종료일 당일까지 회원의 서비스지역에 위치한 Swap 매장으로 모빌리티 제품(모빌리티 제품과 함께 제공된 배터리, 열쇠 및 충전기 등 기타 품목 포함)을 반환하거나, Swap이 회원에 그 사실을 통지한 경우, Swap의 제휴사 중 하나로 반환하여야 합니다. Swap이 회원이 요청한 장소에서 모빌리티 제품을 회수하여야 할 경우, Swap은 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 바에 따라 부과금을 청구할 수 있습니다. 회원이 구독서비스에 따라 보유하고 있는 모든 권리와 의무는 회원이 Swap에 모빌리티 제품을 인도하거나, Swap이 모빌리티 제품을 회수한 시점에 종료하며, 이는 회원이 종료일까지 구독요금 전액을 지급할 의무를 제한하지 아니합니다.
10.8. 회원은 제10.6조에 따라 모빌리티 제품을 반환하기 전에, Swap에 이메일을 발송하여 무상으로 해지를 취소할 수 있습니다. 취소 통지는 늦어도 종료일 전날까지 Swap에 도달하여야 합니다. Swap에게 모빌리티 제품이 반환된 후에는 구독서비스를 무상으로 재활성화 시킬 수 없습니다.
10.9. 회원이 (i) 구독 서비스를 제9.1조에 따라 사전 통지 후 해지하였으나, 종료일까지 모빌리티 제품을 Swap에 반환하지 않은 경우, 또는 (ii) 본 약관에 따라 구독 서비스가 즉시 해지/종료되었으나, 종료일로부터 7일 내에 모빌리티 제품을 Swap에 반환하지 않은 경우, 구독서비스 해지는 취소된 것으로 간주되며, 구독기간 단위까지 그 구독료는 선 청구 되고, 구독 서비스는 본 약관에 따라 해지될 때까지 그 효력이 유지됩니다.
10.10. Swap이 구독서비스를 해지하였으나, 종료일로부터 7일 내에 모빌리티 제품이 Swap에 반환되지 않은 경우, Swap은 회원이 모빌리티 제품을 절취한 것으로 간주합니다. 이 경우, 회원은 해당 유형의 구독서비스 요금에 해당하는 금액을 안분하여 Swap이 입은 손해를 배상할 의무를 부담합니다. 이와 같은 부과금의 지급은 Swap이 입은 손해가 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 부과금을 초과할 경우, 회원에게 그 손해 전부에 대한 배상을 청구할 권리를 제한하지 아니합니다.
10.11.  Swap은 (i) 서비스지역에서 서비스의 제공을 중단할 경우, (ii) 서비스지역에서 제공하는 상품을 변경할 경우, (iii) 회원의 서비스지역을 변경할 경우, 구독기간 동안 회원에 대한 1개월 사전 통지로써 언제든지 회원과의 구독서비스를 해지할 수 있습니다. 이 경우, 회원은 제10.1조에 따라 모빌리티 제품을 반환하여야 합니다.
10.12.  회원은 모빌리티 제품의 소유자가 리스회사일 수도 있음을 인정합니다. 리스회사가 모빌리티 제품을 소유하고 있을 경우, 회원은 리스회사의 요구가 있을 경우 리스회사의 선택에 따라 모빌리티 제품을 리스회사에 인도하거나(구독기간의 잔여기간에 대한 보상 받은 후), 리스회사에 향후비용을 지급함으로써 그 의무가 면제될 수 있습니다.
10.13. 회원이 구독서비스 해지 또는 철회 시 모빌리티 제품과 함께 부속품을 Swap에 반환하지 않거나 Swap에 의한 수거가 이루어지지 않은 경우, 해당 부속품에 대한 금액이 회원에게 즉시 청구됩니다. 청구되는 금액은 홈페이지 내 부품 및 공임비에 명시되어 있는 금액으로 합니다. 다만, 회원이 해당 부속품에 대한 청구일로부터 15일 이내에 부속품을 Swap에 선불 택배로 반환하고, 그 상태가 사용 가능하다고 판단될 경우, Swap은 기 청구된 금액을 회원에게 환불합니다. 회원이 부속품 반환 시 착불로 발송하는 경우, 해당 착불 비용은 회원에게 청구됩니다.

 

제11조 (도난 또는 분실)

11.1. 분실, 도난 및 손상 등의 상황을 방지하기 위하여, 회원은 항상 모빌리티 제품을 Swap이 제공한 자물쇠(들)을 이용하여 적절하게 잠금 조치를 하여야 합니다. 가능할 경우, 모빌리티 제품은 체인 락을 이용한 물체로 고정시켜야 합니다. 나아가, 모빌리티 제품에 배터리가 있는 경우, 모빌리티 제품의 주차 시 배터리를 분리하여 안전한 장소에 보관하여야 하며, 운행 중에는 항상 제공된 자물쇠로 잠금 조치를 하여야 합니다. 모빌리티 제품 및/또는 배터리가 제11.1조에 따라 잠금 또는 보안조치 되지 않은 상태에서 사고(기물파손, 분실 또는 도난)가 발생할 경우, 회원은 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 바에 따라 (제11.3조에서 정하고 있는 부과금에 더하여) 관련 구독서비스에 대한 과실부과금을 지급하여야 합니다.
11.2. 모빌리티 제품 및/또는 배터리의 분실 또는 도난이 발생할 경우, 회원은 다음과 같은 조치를 취할 의무를 부담합니다:
a. 회원이 그 사실을 인지한 순간 즉시 분실 또는 도난 사실을 Swap에게 신고; 및
b. Swap에 모빌리티 제품의 열쇠를 지체 없이(늦어도 (해당될 경우) 도난 또는 분실 모빌리티 제품을 교체를 위하여 예정된 교환예약일까지) 반환; 및
c. 전기자전거의 경우, 회원은 직접 수사기관에 분실, 도난 또는 절도를 신고하여야 함; 및
d. Swap의 요청이 있는 경우 지체 없이 분실 또는 도난에 관한 정보 제공.
회원은 본 제11.2조에서 정하고 있는 모든 요건들을 준수한 경우에 한하여, Swap로부터 모빌리티 제품의 교체를 받을 수 있습니다.
11.3. 모빌리티 제품 및/또는 배터리의 분실 또는 도난이 발생할 경우, 회원은 해당 구독서비스의 부과금을 Swap에 지급하여야 합니다.
a. 해당 분실 또는 도난 (또는 모빌리티 제품의 특정 부품의 분실 또는 도난이 발생한 경우, Swap은 해당 부과금의 금액 한도 내에서 회원에게 금원을 청구할 수 있습니다);
b. 회원이 그 분실 또는 도난을 신고하지 않거나 적시에 신고하지 않은 경우; 및
c. 회원이 Swap에 분실 또는 도난 모빌리티 제품의 열쇠를 인도하지 않은 경우.
부과금은 구독 형태에 따라 달리 부과되며, 청구하는 분실 비용과 그 사유는 아래와 같습니다:
반납형 구독: 해당 기기의 소비자 판매가. 분실로 인해 서비스 제공이 불가능하여 기기 자체의 가치에 해당하는 비용을 부과함.
인수형 구독: 남은 계약기간의 잔여 구독료. 분실로 인해 계약기간 동안 수령해야 할 구독료를 받을 수 없게 되어 해당 금액을 부과함.
11.4. 분실/도난 제품의 처리 및 제품 교체 관련 사항은 다음과 같습니다:
a. 회원은 제11.2조에서 정하고 있는 모든 요건들을 준수하고 별도로 정한 분실/도난 관련 비용을 납부한 경우에 한하여, Swap으로부터 모빌리티 제품의 교체를 받을 수 있습니다.
b. 분실일로부터 7일 이내에 분실 또는 도난 사실을 Swap에 신고한 경우, Swap은 회원으로부터 제11.3조에서 정한 분실 비용을 납부받은 후 기기 수색 및 회수를 진행할 수 있으며, 회수 실패 시 제품 교체를 진행합니다.
c. 분실일로부터 7일 이상 경과한 후에 분실 또는 도난 사실을 Swap에 신고한 경우, Swap은 회원으로부터 제11.3조에서 정한 분실 비용을 납부받은 후 제품 교체를 진행하며, 기기 수색은 제한될 수 있습니다.
11.5. 회원이 정확하지 않은 정보를 제공하거나 허위진술을 하였다는 사실이 확인될 경우, 회원은 그에 대한 전적인 책임을 부담하여야 합니다. Swap은 그로부터 발생하는 손해의 배상을 회원에게 청구하고, 앱 내 공지사항에 따라 불공정 부과금을 청구할 수 있습니다. 불공정 부과금은 제11.3조에서 정하고 있는 부과금 및 여하한 과실 부과금에 더하여 부과됩니다.
11.6. 본 제11조에서 정하고 있는 부과금 및 보상 이외에도, Swap은 모빌리티 제품 및/또는 배터리(의 부품)의 도난 또는 분실로 인하여 Swap이 입게 된 실제 손해 금액 범위에서 회원에게 손해배상을 청구할 권리를 보유합니다.
11.7. 회원이 Swap에 분실 또는 도난 신고한 모빌리티 제품 및/또는 배터리가 다시 발견될 경우, Swap은 그 단독 재량으로 해당 모빌리티 제품 및/또는 배터리의 기술적 및 시각적 상태에 따라 회원이 지급한 부과금을 반환할 수 있습니다.
11.8. 지자체 또는 기타 규제기관에 의하여 모빌리티 제품이 압수, 압류, 견인 조치될 경우, Swap은 그 회수절차와 관련하여 회원에 연락할 것입니다. 모빌리티 제품을 회수하기 위하여 소요되는 비용 또는 기타 관련 비용은 회원의 부담으로 합니다. Swap은 모빌리티 제품을 회수하기 위하여 지출된 비용을 비롯하여, 제11.3조에서 정하고 있는 부과금 등 이와 관련된 비용을 회원에게 청구할 수 있습니다.

 

제12조 (손해 및 사고)

12.1. 모빌리티 제품 및/또는 배터리 (부품)에 손상이 발생한 경우 회원은 그 사고가 발생하였거나 이를 인지하게 된 시점부터 24시간 내에 Swap에 신고하여야 합니다. 단, 예컨대 사고 발생 후 병원 입원 등과 같은 사유로 회원이 그 손상을 위 시간 내에 합리적으로 신고하지 못한 예외적인 사유가 있는 경우, 그러하지 아니합니다. 이는 그 손상 또는 사고의 규모 또는 회원이 그 손상 또는 사고를 발생시켰는지 여부를 불문하고 적용됩니다.
12.2. 모빌리티 제품(모빌리티 제품과 함께 제공된 배터리 및 충전기 등의 기타 품목 포함)에 손상이 발생할 경우, 회원은 웹사이트 내 공지사항에서 해당 구독서비스와 관련하여 정하고 있는 손해에 대한 부과금을 Swap에 지급하거나, 모빌리티 제품의 특정 부품들이 손상된 경우, Swap은 해당 부과금 금액 범위 내에서 회원에게 비용을 부과할 수 있습니다.
12.3. 회원이 손상 또는 사고를 Swap에 통지하지 아니하거나, 위 시간 내에 통지하지 않음으로 인해 Swap에 손해가 발생할 경우, Swap은 회원에게 손해배상을 청구할 권리를 보유합니다. 여기에는 Swap이 손상을 보수하기 위하여 지출한 모든 추가 비용을 비롯하여 회원이 위 시간 내에 결함에 대한 통지를 하였더라면, 발생하지 않았을 제3자의 손해배상청구 등이 포함됩니다.
12.4. 모빌리티 제품이 손상되거나, (Swap의 재량에 따라) 정상적인 사용으로 인하여 발생할 것으로 예상되는 마모를 벗어난 마모가 발생할 경우,  또는 회원이 사고를 유발한 경우, Swap은 실제로 발생한 손해 금액 범위 내에서 회원에게 손해배상을 청구할 권리를 보유합니다.
12.5. 회원은 제3자의 과실 또는 귀책사유에 의하여 손상이 발생할 경우, 그 손상을 인지하게 되었거나 사고가 발생한 시점부터 24시간 내에 그 제3자의 연락처와 양 당사자가 합의한 사고현장 그림을 Swap에 제출하여야 합니다. 사고신고서 양식은 당사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. Swap은 회원이 제3자의 연락처를 제공하지 않거나 사고신고를 제출하지 않음에 따라 발생하는 모든 비용 및 손해배상을 청구할 권리를 보유합니다.
12.6. 회원은 모빌리티 제품과 사고가 발생할 경우,Swap의 사전 동의 없이 제3자에 대한 책임을 인정(예컨대, 책임의 인정 또는 그와 유사한 진술을 하는 등)하여서는 아니 됩니다. 회원이 이를 준수하지 않을 경우, 그 (인정한)책임의 결과를 단독으로 부담하고, 책임 인정과 관련하여 제기된 제3자 청구로부터 Swap를 면책하여야 합니다. 회원은 Swap 또는 Swap의 보험사를 대리하여 책임을 인정하여서는 아니 됩니다.

 

제13조 (액세서리)

13.1. 회원은 회원이 가입한 서비스지역에서 해당 액세서리가 제공될 경우, 모빌리티 제품 구독서비스에 액세서리 구독서비스를 추가할 수 있습니다. 액세서리 구독서비스는 별도의 구독서비스로서, 모빌리티 제품 구독서비스와 별개로 해지될 수 있습니다.
13.2. 제13조에서 달리 명시하고 있는 경우가 아닌 한,본 약관의 규정이 액세서리 구독서비스에 준용되며, 이 경우 해당 조항에서 사용되는 “모빌리티 제품”을 “액세서리”로 해석합니다.
13.3. 본 약관의 조항과 본 제13조의 규정 간 모순이 발생할 경우, 본 제13조의 규정이 우선합니다.
13.4. 본 약관 제11조는 액세서리에 대하여 적용되지 아니합니다. 액세서리의 분실 또는 도난이 발생할 경우, 회원은 분실 또는 도난 사실을 인지한 시점부터 24시간 내에 그 사실을 Swap에 신고하여야 합니다. 단, 예컨대 사고 발생 후 병원 입원 등과 같은 사유로 회원이 그 손상을 위 시간 내에 합리적으로 신고하지 못한 예외적인 사유가 있는 경우, 그러하지 아니합니다 액세서리의 도난 또는 분실이 발생할 경우, 회원은 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 부과금을 Swap에 지급하여야 합니다.
13.5. 유아 안전시트 사용은 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 연령및 몸무게에 제한됩니다. 유아는 고정 목적으로 제공된 안전띠로 적절하게 고정되어야 합니다. 회원은 유아 안전시트를 설치 및 사용시 제조사의 모든 지침을 준수하여야 합니다.
13.6. 액세서리 구매 제품 교환 및 환불 정책

• 교환 및 환불(반품) 안내
  • 환불(반품)
  • 액세서리 출고 시, 환불(반품)불가
  • 구독철회, 해지에도 구매 제품은 환불 불가 합니다.
• 교환 (제품결함)
  • 제품 수령 후 7일 이내
  • 동일 제품 교환 (디자인 변경 불가)
  • 액세서리 택을 떼지 않고 원래의 포장 상태 유지

제14조 (대금의 지급)

14.1. 회원은 구독서비스에 가입할 때 은행계좌 번호, 신용카드 또는 기타 결제수단으로 월 구독요금 및 기타 비용이 지급될 수 있도록 자동이체를 설정하여야 합니다.
14.2. Swap은 본 약관에서 정하고 있는 부과금 등과 같은 추가 비용이 부과될 경우, 회원에게 새로운 모빌리티 제품을 제공하기 전에 우선적으로 그 대금의 지급을 요구할 수 있습니다.
14.3. 회원은 구독요금, 부과금 또는 기타 비용이 결제될 수 없거나, 그 결제가 부당하게 취소된 경우, 법률상 채무불이행에 빠진 것으로 간주합니다. 이 경우, 회원은 7일 내에 그 금액을 지급할 것이 요구됩니다. Swap은 7일 내에 해당 금액이 지급되지 않을 경우, 추심업체를 통하여 이를 청구할 수 있습니다. 모든 행정비용 및 재판외 추심절차와 관련된 비용은 회원이 부담합니다. 나아가, Swap은 연결장치 또는 QR스캔을 통하여 모빌리티 제품의 위치를 추적하고, 회원이 대금을 지급하지 않은 모빌리티 제품과 액세서리를 회수할 수 있습니다.
14.4
회원 또는 회사가 본 약관에 따라 지급해야 하는 금전상의 채무를 지체하는 경우, 지연된 금액은 정기일로부터 완납일까지 연 19.9%의 법정 최고 이자율이 적용됩니다.
14.5
회원이 구독료, 부가금 또는 기타 비용의 지급을 이행하지 않을 경우 회사는 문자, 전화, 알림톡 등으로 납부 독촉을 진행할 수 있습니다. 반납형 구독은 결제일로부터 14일 이상 미납 시 해지되며, 인수형 구독은 결제일 기준 2회차 결제일까지 미납이 해소되지 않을 경우 해지됩니다.
구독이 해지된 이후 회원은 회사의 요구에 따라 즉시 최초 배송받은 자전거 및 액세서리 일체를 반환해야 하며, 반환 지연 또는 거부로 인한 비용과 손해는 회원이 부담합니다.
14.6
반납형 구독이 제14.5조에 따라 해지된 경우, 회원은 즉시 모빌리티 제품 및 액세서리 일체를 자진 반납해야 합니다. 회원이 이에 응하지 않을 경우 회사는 정당한 절차에 따라 기기를 회수할 수 있으며, 회수 지연 또는 거부로 발생하는 모든 손해 및 비용은 회원이 부담합니다. 해당 비용은 회사가 공지사항으로 고지한 기준에 따라 부과됩니다.
14.7
인수형 구독이 제14.5조에 따라 미납 상태가 지속되는 경우, 회원은 회사가 지정한 기한 내 자진 상환 또는 자진반환을 이행해야 합니다. 결제일로부터 3주가 지나도록 미납이 해소되지 않거나 회사의 요청에 응하지 않을 경우 회사는 내용증명(반환 요청 및 법적 조치 예고)을 발송할 수 있습니다. 내용증명 이후에도 정당한 사유 없이 반환 또는 상환이 이행되지 않는 경우 회사는 민·형사 절차를 진행하고, 필요 시 수사기관 협조 하에 기기를 회수할 수 있습니다.
14.8
또한 미납이 지속되고 2회차 결제일로부터 일정 기간이 경과한 경우, 회원은 회사의 요청에 따라 기기를 반환해야 하며 회사는 정당한 절차에 따라 회수를 진행할 수 있습니다. 회사는 회수 전 회원과의 협의 결과 상환 의사가 확인되는 경우, 반환기한 조정 또는 필요한 합의서 체결 기회를 제공할 수 있습니다.
14.9
기기 회수 이후에도 물대금이 남아 있는 경우 회원은 잔여 금액을 완납해야 하며, 기기 미반환 또는 임의 처분으로 발생하는 모든 손해 및 비용은 회원에게 부과됩니다. 회원이 상환을 이행하지 않을 경우 회사는 법령에 따른 채권 회수 절차를 진행할 수 있습니다.

 

제15조 (책임)

15.1. Swap은 Swap의 고의 또는 중과실이 있는 경우, 또는 법률의 강행규정에 따라 배제할 수 없는 손해가 발생한 경우를 제외하고, 회원이 모빌리티 제품을 이용함에 따라 입게 된 손해 또는 피해(회원에 부과된 벌금 또는 기타금전적 제재 등 포함)에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
15.2. 본 계약의 어떠한 내용도 Swap의 과실로 인하여 발생한 사망 또는 상해에 대한 Swap의 책임을 배제하지 않습니다.
15.3. 회원은 본 약관을 준수할 직접적 책임을 부담합니다.
15.4. 회원은 모빌리티 제품의 사용으로 인하여 Swap에 부과된 벌금 또는 기타 금전적 제재에 대한 서면 요청이 있을 경우, Swap를 즉시 면책하여야 합니다.
15.5. 회원은 Swap의 요청을 받은 즉시 교통당국 등 제3자가 Swap에 부과한 모든 수수료, 과태료, 벌금 또는 기타 금전적 제재, 또는 회원이 구독서비스 또는 본 약관 상의 의무를 위반함에 따라 Swap이 부담한 손해 또는Swap에 부과된 손해배상금으로부터 Swap를 면책 및 방어합니다. 이 경우, Swap은 규제당국 또는 사법당국, 혹은 보다 일반적으로 관련 법률상 권한 있는 제3자와 협조하고, 요청된 정보를 제공할 수 있습니다. Swap은 신속한 처리를 위하여, 회원이 지급하여야 하는 금액을 대신 지급할 수 있으며, 이 경우 회원은 그 금액을 Swap에 상환하여야 합니다. Swap은 추가로 발생한 기타 손해에 대한 배상을 제한하지 않고, 이와 같은 상황의 행정처리와 관련하여 웹사이트 내 공지사항에서 정하고 있는 금액에 해당하는 건당 수수료를 회원에게 부과할 권리를 보유합니다. 회원은 본 약관에 동의함으로써, Swap이 제14.1조에서 정하고 있는 회원의 결제수단에서 관련 금액을 결제하고, 추가 정보를 위하여 회원에게 직접적으로 연락을 취하는 것에 동의합니다.
15.6. 제4.7조에 따른 위탁상품의 경우, 제품 하자 및 품질 문제로 인한 수리, 교환, 환불, 손해배상 등 A/S 책임은 관련 소비자보호법령에 따라 위탁자에게 있습니다. Swap은 고객센터를 통하여 A/S 접수 및 위탁자 또는 위탁자가 지정한 A/S 센터와의 연결을 지원하는 역할을 수행하며, 법령상 판매·대여 대행자로서 부담하는 책임 범위를 초과하여 책임을 부담하지 않습니다.

 

제16조 (약관의 개정)

16.1. Swap은 관련 법령의 개정 물가 변동으로 인하여 Swap의 비용이 변경될 경우, 구독요금을 합리적으로 변경할 권리를 보유합니다. Swap은 그 변경이 시행되기 최소 1달 전에 회원에게 변경사항들을 이메일로 통지합니다. Swap은 회원으로부터 가격변경에 대해서 동의를 받을 것이며 회원이 가격변경을 원하지 않는 경우 가격변경일부터 구독서비스를 해지할 수 있습니다.
16.2. Swap은 구독서비스의 개시 후 Swap의 제품 포트폴리오의 변경 및/또는 서비스, 기술적, 상업적 또는 법적 변경 혹은 변화하는 시장 상황을 이유로 수시로 구독서비스(본 약관, 구독요금 및 당사 홈페이지에서 제공하고 있는 정보 포함)를 변경할 수 있습니다. 본 약관에 대한 변경은 홈페이지 공지와 회원에 대한 이메일을 통하여 개정약관의 시행일 최소 7일 전에 안내되며, 회원에게 불리한 변경의 경우 최소 1달 전에 안내됩니다. 회원이 개정약관에 동의하지않는 경우, 개정 약관의 효력이 발생하는 날부터 구독서비스를 해지할 권리를 보유합니다.
16.3. 회원은 (Swap이 허용하는 경우) 무상으로 구독서비스를 다른 구독서비스(동일 또는 장기의 구독서비스)로 변경할 수 있으며, 이 경우 Swap은 모빌리티 제품을 새로운 구독서비스에 해당하는 모빌리티 제품으로 교환하기 위하여 예약을 하고, 교환을 준비합니다.
16.4. 서비스지역의 변경은 Swap의 명시적 동의가 있는경우에 한하여 허용되며, Swap이 요청된 변경을 서면으로 확인해 준 경우에 그 효력이 발생합니다.

 

제17조 (해지)

17.1. Swap은 모빌리티 제품의 도난이 발생하거나, 회원이 다음과 같은 사유가 있는 경우, 회원에 대한 서면 통지로써 즉시 구독서비스 전부 또는 일부를 해제 또는 해지할 권리가 있습니다:
a. 회원이 구독요금, 부과금 또는 기타 구독서비스 또는 약관 상 미지급 금액을 기한 내에 지급하지 못하는 등 구독서비스 또는 본 약관에 따라 부담하는 의무를 이행하지 않은 경우;
b. 회원이 모빌리티 제품을 본 약관의 조항에 반하여 사용할 경우;
c. 회원이 파산선고를 받거나, 회원에 대하여 파산, 도산, 회생신청 또는 청산신청이 제출된 경우;
d. 회원에 대하여 후견인이 선임된 경우;
e. 회원의 모빌리티 제품, 액세서리 또는 기타 물품이 가압류, 가처분, 압류됨에 따라 구독서비스상의 의무를 이행하는데 부정적인 영향을 받은 경우;
f. Swap이 회원이 제공되는 서비스를 남용하고 있다고 판단한 경우; 또는
g. 회원이 의도적으로 부정확한 정보를 Swap에 제공하는 경우.
17.2. Swap은 제17.1조에 따라 계약을 해지할 경우, 즉시 모빌리티 제품(연결장치를 이용하거나 QR스캔을 통하는 등을 포함)의 위치를 확인하고, 이를 회수할 수 있습니다.
17.3. Swap와 회원 양당사자 모두 제9.1조에 따라 사전 통지로써 언제든지 월 구독서비스를 해지할 수 있습니다.
17.4. 회원은 Swap이 구독서비스 또는 본 약관에서 정하고 있는 그 의무를 반복하여 이행하지 않거나, 중대하게 위반할 경우, 구독서비스를 즉시 해지할 권리를 보유합니다. 회원이 소비자일 경우, 위 사항은 회원의 청약철회에영향을 미치지 아니합니다.
17.5 회원탈퇴 및 결제수단 삭제 제한
회원은 원칙적으로 서비스 내 기능 또는 회사가 정한 절차에 따라 회원탈퇴(계정 삭제)를 신청할 수 있다. 다만, 아래 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 회원탈퇴 신청의 처리 또는 완료를 제한(거절 또는 보류)할 수 있다.
- 회원의 구독 서비스 상태가 완납 또는 해지(종료) 가 아닌 경우
- 회원에게 미납된 구독요금, 부과금 또는 기타 비용이 존재하는 경우
- 회원에 대하여 미납수거(회수 요청/수거 절차) 가 생성되어 있거나 진행 중인 경우
회원은 원칙적으로 서비스 내 기능 또는 회사가 정한 절차에 따라 결제수단의 등록 해제, 삭제 또는 변경을 신청할 수 있다. 다만, 각 호의 사유가 존재하는 동안 회사는 결제수단 삭제(등록 해제)를 제한할 수 있으며, 필요한 범위에서 결제수단의 유지 또는 대체 결제수단 등록을 요청할 수 있다.
제한 사유가 해소(예: 미납금 완납, 구독 해지(종료) 처리, 미납수거 종결 등)된 경우, 회사는 관련 신청을 처리하며 본 조에 따른 회원탈퇴 또는 결제수단 삭제 제한은 회사의 구독요금/부과금 청구권, 손해배상청구권, 제품 회수 권한 및 기타 약관상 권리에 영향을 미치지 아니한다.
해당하는 회원에 대하여 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라, 재가입 방지, 채권 관리, 자산 회수 및 분쟁 대응 목적에 한하여 최소한의 개인정보를 탈퇴 이후에도 보유할 수 있습니다. 회사는 보유하는 개인정보를 해당 목적 외의 용도로 이용하지 않으며 보유 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.

 

제18조 (기타)

18.1. 회원이 본 약관에 동의한다는 클릭을 하는 경우 회원이 유보사항 없이 본 약관의 모든 조항에 동의한 것으로 간주됩니다.
18.2. Swap은 요청이 있을 경우, 관련 법령에서 허용하는 한도 내에서 관련 규제당국에 회원의 상세사항을 제공할 수 있습니다.
18.3. Swap은 회원에 대한 청구권이 있을 경우, 언제든지 그 성격을 불문하고 청구권을 제3자에게 이전할 권리가 있습니다.
18.4. 모든 해지 또는 해제통지는 서면으로 이루어집니다. 본 약관에서 통지 또는 기타 의사교환이 서면으로 제공될 것이 요구되는 경우, 이메일 통지로도 충분합니다.
18.5. 구독서비스 조건과 본 약관의 조건 간 충돌이 발생할 경우, 관련 구독서비스의 조건이 우선합니다.
18.6. 본 약관 내용의 전부 또는 일부가 그 효력을 상실하거나, 무효, 실현불가능 또는 집행 불가능하게 될 경우, 이는 본 약관의 나머지 조항들의 유효성 및 집행가능성에 어떠한 영향도 미치지 아니합니다. 이 경우, Swap와 회원은 본 약관 및 관련 법률의 취지 및 목적을 고려하여, Swap이 해당 조항에 문제가 있다는 사실을 알았더라면 Swap와 회원 간 합의하였을 내용에 가장 근접한 내용으로 그 조항을 대체하기로 합의합니다. 이는 본 약관 조항에서 생략되었거나 누락된 사항에 대해서도 동일하게 적용됩니다.
18.7 구매한 기기를 타인에게 승계(양도) 하고자 할 경우, 이에 따른 정보 이전 절차를 규정함을 목적으로 합니다.


i. 기기 승계(양도)를 원할 경우, 당사의 사전 승인을 받아야 하며 'Swap for MyBike'서비스를 구독한 회원에 한합니다.

ii. 기기 승계 시, 구매 비용의 10%를 승계 수수료로 납부 해야 합니다. (기기를 구매했던 시점의 판매 정가로 계산)
iii. 승계자는 당사의 서비스 이용 약관 및 정책을 준수해야 하며, 이에 동의 합니다.

iiii. 승계가 승인된 후, 기기 이용 정보(기기 사용 이력, 사용자 설정 등)를 새로운 기기로 이전할 수 있습니다.

iiiii. 기기 승계 및 정보 이전 과정에서 발생한 개인 정보 유출, 기기 설정 오류 등에 대한 최종 책임은 이용자(승계하는자, 승계받는자) 상호에게 있으며, 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

iiiiii. 승계 완료 후, 기기 및 서비스 이용과 관련한 모든 권리와 의무는 새로운 이용자에게 이전 됩니다.

 

제19조 (적용 법률 및 분쟁)

19.1. 구독서비스 및 본 약관에는 대한민국법이 적용됩니다.
19.2. 당사자들은 강행규정에 따라 다른 법원에 관할이 인정되는 경우를 제외하고, 구독서비스 및 본 약관으로부터  및 그와 관련하여 발생하는 분쟁을 서울중앙지방법원에 제기하기로 합니다.
19.3. 회원은 관련 법령에 따라 정하고 있는 소비자 분쟁 조정 위원회 등 통상조정절차에 따라 분쟁을 해결할  수 있습니다.
19.4. 회원과 Swap 간의 모든 분쟁, 논란 또는 청구는 회원과 Swap 간의 자발적으로 원만하게 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 회원은 언제든지 다음 이메일 주소를 통하여 Swap의 고객서비스 센터에 서면 민원사항을 제출할  수 있습니다: swap@theswing.co.kr

 

 

부칙

① 이 약관은 2026년 2월 23일부터 시행합니다.

 

개정 전 위치기반 서비스 이용약관 확인

1차 구독형 서비스 이용약관(시행일: 2024년 4월 2일)