Swap 통합 서비스 이용약관

Swap 통합 서비스 이용약관 

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 더스윙코리아(이하 “회사”)가 제공하는 Swap 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 회원 간 권리·의무, 책임 및 이용조건, 구독/판매 계약의 체결·유지·종료 및 정산 기준을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

1. “회원”이란 본 약관에 동의하여 회사의 서비스에 회원가입한 자를 말한다.
2. “이용자”란 회원가입을 하지 않고 회사가 운영하는 사이버몰 등을 이용하는 자를 말한다. 
3. “제품”이란 회사가 제공·판매하는 전기자전거 등 모빌리티 본체 및 그 부속품(배터리, 충전기, 키, 거치대, 기타 액세서리 포함)을 말한다.
4. “사이트”란 회사가 운영하는 Swap 서비스를 제공하는 사이버몰을 말한다. 
5. “구독”이란 회원이 일정 기간 제품을 사용하고 이에 대한 대가를 지급하는 계약을 말한다.
6. “반납형 구독”이란 구독 종료 또는 해지 시 회원이 제품을 회사에 반환하는 구독을 말한다.
7. “인수형 구독”이란 구독 기간 동안 제품 사용권을 부여하되, 약정된 총 금액이 전액 납부되면 회원이 제품의 인수 여부를 선택할 수 있는 구독을 말한다.
8. “일시불 판매”란 회원이 제품 대금을 일시에 지급하고 대금 완납 시 소유권을 이전받는 거래를 말한다.
9. “선납금”이란 인수형 구독에서 월 구독료 할인 적용을 위해 회원이 최초에 지급하는 금액을 말하며, 그 법적 성격은 구독료 할인조건부 계약금으로 한다.
10. “월 구독료”란 구독 서비스 이용대가로 매월 정기 결제되는 금액을 말한다.
11. “플랜”이란 반납형 구독에서 최소 의무사용기간, 할인율, 위약금 조건 등이 서로 다르게 구성된 상품 단위를 말한다(현재 6개월/12개월 등).
12. “서비스 화면”이란 앱/웹/기타 회사가 제공하는 화면으로서 요금, 플랜, 정산, 위약금, 교환비, 초과요금 등을 고지하는 수단을 말한다.

제3조 (약관의 효력 및 우선순위)

1. 본 약관은 서비스 화면 게시 또는 기타 방법으로 공지하는 경우, 그 시행일부터 효력이 발생한다.
2. 본 약관의 내용이 변경되는 경우, 회사는 변경된 약관의 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트에 그 적용 일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지한다. 다만, 회원에게 불리한 약관 변경 또는 중대한 변경의 경우에는 시행일로부터 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 회원에게 개별 통지한다.
3. 본 약관에 규정된 사항과 관련하여 구체적인 요금, 플랜에 대한 정보, 비용 안내 등은 서비스 화면을 통해 고지할 수 있다.
4. 본 약관에도 불구하고 회사와 회원 간 별도 합의가 있는 경우, 회사가 서면 또는 전자적 방식으로 명시한 범위 내에서만 유효하다.

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제2장 회원

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 사이트에서 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청한다.
2. 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 경우에 한하여 이용자는 회원으로 등록된다.
3. 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 한다.
4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회원 정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 한다.
5. 회원은 만 14세 이상이어야 하며, 회원이 미성년자인 경우에는 법정대리인의 동의 및 감독 하에 구독서비스에 가입하거나 제품을 이용할 수 있다.


제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 이용 중인 구독 서비스가 없는 경우 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리한다. 단, 회원이 이용 중인 구독 서비스가 있는 경우, 제품 반납이 필요함에도 불구하고 제품을 아직 반납하지 않은 경우, 기타 구독형 서비스로 제공받은 제품을 목적 외의 방법으로 이용한 경우 등에는 구독료 납부 및 제품의 지속적인 운영 관리 등을 위해 회원 탈퇴가 제한될 수 있다.
2. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 회사는 해당 회원의 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있으며, 이 경우 해당 회원의 재가입 및 서비스 이용을 제한할 수 있다.
3. 회사는 회원의 탈퇴 이후에도 회원의 미납 이력 및 부정 사용에 따른 서비스 이용 제한 및 서비스 재가입 방지 등을 위해, 해당 회원에 대한 일방향 해시 처리된 식별값을 보관할 수 있다.  
4. 회사가 회원 자격을 제한, 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 해당 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있다. 이 경우, 회사는 해당 회원과 체결하였던 구독형 서비스 이용계약 등의 계약을 해지할 수 있다. 

 

제3장 계약 체결 및 청약철회

제6조 (계약의 체결)

1. 회원은 서비스 화면에서 계약 유형(반납형 구독, 인수형 구독, 일시불 구매)을 선택하고, 필수 정보 입력 및 결제수단 등록 후 약관에 동의함으로써 서비스 이용 계약을 신청한다.
2. 회사는 회원의 계약 요청 건을 검토하는 과정에서 회원의 여권, 신분증 또는 운전면허증의 디지털 확인 절차를 진행할 수 있다. 이 경우, 제품은 회원이 관련 본인 확인 서류들을 제공할 때까지 인도되지 않는다. 회사가 본인 확인 서류를 검토한 결과, 회원이 제공한 정보가 허위 정보에 해당할 가능성이 있다고 판단될 경우, 회사는 해당 주문 건을 일방적으로 취소하고 해당 사안을 수사기관에 신고할 수 있다.

3. 회사가 회원의 서비스 이용계약 신청을 승낙(결제 승인 및 주문확정)하면 계약이 성립한다.
4. 회사는 아래 사유가 있는 경우 승낙을 거절하거나 추후 해지할 수 있다.

제7조 (배송 전 취소)

1. 회원은 배송(출고) 전에는 계약을 취소할 수 있다.
2. 배송 전 취소 시 회사는 회원이 납부한 금액을 전액 환불한다(결제대행사 정책에 따라 환불 시점은 달라질 수 있다).

제8조 (배송 후 청약철회 및 그 효과)

1. 회원은 제품 수령일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있다.
2. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한된다.
3. 청약철회가 인정되는 경우 회사는 제품 회수 및 검수 완료 후 환불한다. 회수 비용의 부담 주체 및 구체적인 비용은 서비스 화면에 고지된 기준에 따른다.
4. 회원의 청약철회에 따라 회사가 지급받은 대금을 환불하는 경우, 회사는 원칙적으로 회원이 사용한 결제수단에 따라 대금을 환불하며, 시간의 경과 등으로 인해 결제수단에 의한 환불이 불가능한 경우에는 계좌이체 등의 방법으로 환불할 수 있다.
5. 회원의 청약철회에 따라 제품 반환에 필요한 비용은 회원이 부담한다. 단, 제품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약 철회 등을 하는 경우에는 제품 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담한다.

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제4장 결제 및 연체

제9조 (자동결제 및 결제실패)

1. 일시불 구매의 경우, 회원이 선택한 결제수단으로 제품에 대한 대금을 지급한다. 
2. 구독형 서비스의 경우, 구독료는 회원이 등록한 결제수단으로 매월 자동결제된다.
3. 결제 실패 시 회사는 재결제를 시도하거나, 회원에게 결제수단 변경 또는 즉시 납부를 요청할 수 있다.
4. 회원이 결제 실패 상태를 해소하지 않을 경우 회사는 서비스 이용 정지, 교환/회수 제한, 계약 해지 등 조치를 할 수 있다.

제10조 (연체 및 비용)

1. 결제대금 연체가 발생하는 경우, 회원은 미납금 및 미납금 회수를 위해 회사가 지출한 비용을 지급하여야 한다.
2. 연체가 장기화되어 회사가 제품 회수 또는 미납대금의 추심을 진행하는 경우, 회원은 실제 회사가 지출한 회수·추심 비용의 범위 내에서 실비를 부담할 수 있다.

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제5장 제품의 소유권 및 사용조건

제11조 (소유권)

1. 반납형 구독의 경우, 제품 소유권은 회사에 귀속되며, 회원은 계약 기간 종료 후 제품을 회사에 반납하여야 한다.
2. 인수형 구독의 경우, 약정된 총 구독금액이 전액 납부되기 전까지는 제품 소유권이 회사에 귀속되며, 약정된 총 구독금액이 전액 납부된 이후에는 회원이 제품 인수를 선택할 수 있다. 
3. 일시불 판매의 경우, 제품 대금 완납 시 제품의 소유권이 회원에게 이전된다.

제12조 (사용상 의무)

1. 회원은 제품을 선량한 관리자의 주의로 사용·보관하여야 하며, 법령 및 안전수칙을 준수해야 한다.
2. 회원은 제품을 제3자에게 무단 양도·대여·전대하거나 담보로 제공할 수 없다.
3. 회원은 회사의 사전 승인 없이 제품을 임의 개조, 장치 제거(위치추적 장치 포함), 식별표 훼손 등을 해서는 안 된다.
4. 구독형 서비스에 따라 제공하는 제품에는 제품을 식별할 수 있는 바코드 및 별도의 QR 코드 등으로 구성된 차대번호가 기재되어 있으며, 구독 서비스를 이용하는 회원은 해당 차대번호 등 식별표가 손상, 제거, 식별 불가능하거나 기타 더 이상 보이지 않게 될 경우, 그 사실을 지체없이 회사에 고지하여야 한다.
5. 회사는 그 단독 재량으로 언제든지 구독형 서비스에 따라 제공되는 제품에 광고를 부착할 권리를 보유한다. 회원은 해당 제품에 부착되었거나 인쇄된 광고가 손상, 제거, 식별 불가능하거나 기타 더 이상 보이지 않을 경우,  그 사실을 지체 없이 회사에 고지하여야 한다.
6. 구독형 서비스를 이용하는 회원은 제품의 배송 또는 픽업 완료 후 회사가 안내하는 수령확인 절차를 성실히 이행하여야 하며, 정당한 사유 없이 수령일로부터 7일 이내에 MO 인증 또는 기기 인증을 완료하지 아니한 경우 회사는 제품의 안전한 이용 및 도난 방지를 위하여 제7항에 따른 조치를 취하거나 구독 서비스 이용계약을 해지할 수 있다. 회사는 조치에 앞서 회원에게 인증 미완료 사실 및 조치 예정 내용을 사전에 안내하며, 회원이 불가피한 사유를 소명하는 경우 합리적인 범위에서 유예 기간을 부여할 수 있다.
7. 구독형 서비스에 따라 제공되는 제품의 경우, 제품의 성능 등 모터/엔진 지원 수준을 조절할 수 있는 기능이 포함되어 있을 수 있으며, 회사는 배터리 성능 최적화, 제품의 품질 유지, 제품에 대한 도난 또는 분실이 발생하는 경우, 또는 회원이 제6항에 따른 수령확인 절차를 정당한 사유 없이 이행하지 아니한 경우, 모터/엔진 지원 수준을 조정(엔진 수준의 최소화 등을 포함하며 이에 한정되지 아니함)하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제13조 (위치정보 및 장치)

1. 회사는 도난 방지, 회수 및 운영 관리 목적 범위 내에서 제품에 위치추적 장치 등을 부착하여, 제품의 위치 정보를 수집할 수 있다.
2. 위치정보의 수집·이용·제공은 관련 법령에 따라 별도 동의를 통해 처리한다.
3. 계약 종료 후 위치정보 보관·파기 기준은 관련 법령 및 회사의 내부 정책(서비스 화면 고지)에 따른다.

제14조 (도난 또는 분실)

1. 구독 서비스를 이용하는 회원의 경우, 제품의 분실, 도난 및 손상 등의 상황을 방지하기 위하여, 회사가 제공한 자물쇠(들)을 이용하여 항상 제품을 적절하게 잠금 조치 하여야 하며, 가능한 한 체인 락을 이용한 물체로 고정시켜야 한다. 
2. 구독 서비스를 이용하는 회원이 이용하는 제품에 배터리가 포함되어 있는 경우, 회원은 제품을 사용하지 않는 경우 배터리를 분리하여 안전한 장소에 보관하여야 하며 운행 중에는 항상 제공된 자물쇠로 잠금 조치를 하여야 한다.
3. 구독 서비스를 이용하고 있는 회원이 이용하는 제품 또는 배터리의 분실 또는 도난이 발생할 경우, 회원은 다음 각 호의 조치를 취할 의무를 부담한다. 
4. 회원은 제3항에서 정하고 있는 모든 의무를 이행한 경우에 한하여, 회사로부터 제품의 교체를 받을 수 있다.
5. 구독 서비스를 이용하고 있는 회원이 이용하는 제품의 분실 또는 도난이 발생한 경우, 회원은 아래 각 호에 따라 구독 서비스 부과금을 회사에 지급하여야 한다. 이때, 제품의 배터리 등 특정 부품의 분실 또는 도난이 발생한 경우, 회사는 다음 각 호의 부과금의 한도 내에서 회원에게 부품에 대한 금액을 청구할 수 있다. 
6. 구독 서비스를 이용하고 있는 회원은, 다음 각 호의 경우 이로 인해 회사에 발생한 손해 일체를 배상하여야 한다. 또한, 사이트 및 앱 내 공지사항에 따라 제5항의 부과금과는 별개로, 수거 및 추심 등에 소요된 비용을 회사에 지급하여야 한다.
7. 회원이 제6항에 따라 부과금과는 별도로 회사에 지급하여야 하는 비용은 다음 각 호와 같다. 
8. 회사는 본 조에서 정하는 부과금 이외에도, 제품의 도난 또는 분실로 인해 회사가 입게 된 실제 손해 금액 범위 내에서 회원에게 손해배상을 청구할 권리를 보유한다.
9. 회원이 회사에 분실 또는 도난 신고한 제품 또는 배터리 등이 발견되어 회수되는 경우, 회사는 해당 제품 또는 배터리의 기술적 및 물리적 상태에 따라 회원이 지급한 부과금 중 해당 제품 또는 배터리의 잔존가치에 해당하는 일부 금액을 반환할 수 있다. 
10. 구독 서비스를 이용하고 있는 회원이 사용하는 제품이 지자체 또는 기타 규제기관에 의하여 압수, 압류, 견인 조치될 경우, 회사는 그 회수절차와 관련하여 회원과 소통할 수 있으며, 제품 회수를 위해 소요되는 비용 또는 기타 관련 비용은 회원의 부담으로 한다. 회원은 회사가 제품을 회수하기 위하여 지출한 비용 및 제품 분실 상황에 준하여 제5항의 부과금을 회사에 지급하여야 하며, 이때 회사는 제9항의 제품 회수 경우에 준하여 회원이 지급한 부과금 중 일부를 반환할 수 있다.

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제6장 반납형 구독

제15조 (플랜 및 의무사용기간)

1. 반납형 구독은 플랜별로 최소 의무사용기간, 월 구독료 할인, 위약금 기준이 상이하며, 회사는 이를 서비스 화면을 통해 고지한다.
2. 회사는 플랜 종류를 추가·변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 화면을 통해 고지한다.

제16조 (모델 교환)

1. 반납형 구독을 이용하는 회원에 한하여 월 1회 유료 모델 교환을 신청할 수 있다.
2. 교환 비용, 교환 가능 범위(모델/재고/지역), 교환 절차는 서비스 화면 고지에 따른다.
3. 교환 시 의무사용기간 및 할인 조건은 원칙적으로 유지되며, 예외가 있는 경우 사전 고지한다.

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제7장 인수형 구독

제17조 (선납금 및 할인 구조)

1. 인수형 구독에서 회원이 회사에 지급하는 선납금은 월 구독료 할인 적용을 위한 할인조건부 계약금에 해당한다.
2. 회원이 회사에 지급하는 선납금이 높을수록 월 구독료가 할인될 수 있으며, 선납금에 따른 구독료의 구체적인 할인 기준은 서비스 화면에 고지된다.
3. 고객이 서비스 이용계약을 취소하거나 청약철회를 하는 경우, 고객이 회사에 지급하였던 선납금은 환불된다. 단, 제8조 제2항의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

제18조 (인수형 구독 기간 및 완납)

1. 인수형 구독의 약정 기간은 회원이 선택하는 플랜에 따라 다양하게 설정될 수 있으며, 회사는 이를 서비스 화면 또는 별도의 방법으로 회원에게 고지한다.
2. 인수형 구독의 약정된 총 구독금액이 전액 납부된 이후에는 회원이 제품 인수를 선택할 수 있다. 이때, 인수금액은 회원의 제품 인수 청약시의 시가(잔존가치)로 정할 수 있으며, 약정된 구독 기간이 정상적으로 도과된 경우에는 원칙적으로 제품 인수 청약 시의 시가(잔존가치)는 0원인 것으로 본다. 

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제8장 일시불 구매

제19조 (일시불 구매)

1. 일시불 판매의 주문, 결제, 배송 조건은 각 제품별 서비스 화면 고지에 따른다.
2. 회원이 제품의 대금을 일시불로 지급하는 일시불 판매의 경우, 제품 대금 전액 지급 즉시 제품의 소유권은 회원에게 이전된다. 
3. 회원이 일시불로 구매한 제품의 구매 취소 및 청약철회의 경우 제7조 및 제8조에 정한 바에 따른다. 
4. 제품 하자에 대한 보증 범위 및 AS 정책은 제30조 및 제품 사용설명서 등에 개별적으로 고지된 사항이 있는 경우, 해당 별도 고지된 기준에 따른다.
5. 본 조에서 정하지 않은 사항에 대해서는 전자상거래법 등 관련 법령에 따른다.

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제9장 중도해지 및 위약금 등

제20조 (반납형 구독의 중도해지 및 위약금)

1. 반납형 구독 서비스를 이용하던 회원은 계약 기간 중 중도해지를 요청할 수 있으며, 의무사용기간 미충족 상태에서 해지하는 경우 본 조에서 규정한 위약금을 회사에 지급하여야 한다.
2. 반납형 구독의 계약 기간 중 중도해지 시 회원이 회사에 지급하여야 하는 위약금은 해당 회원이 이용하는 플랜에 따라 아래와 같이 정한다.
3. “할인액의 일부”의 산정 방식은 플랜 선택 시 서비스 화면에 사전 고지된 방식에 따르며, 회원은 신청 과정에서 이를 확인하고 동의한다.
4. 회사는 향후 추가되는 플랜에 대해 위약금 산정 기준을 서비스 화면에 사전 고지하며, 본 약관에 반영한다.

제21조 (인수형 중도해지 시 정산)

1. 인수형 구독 서비스를 이용하던 회원이 계약 기간 중 중도해지를 요청하는 경우, 회원은 다음 중 하나를 선택할 수 있다. 단, 제품을 약정기간의 절반 이상 사용한 경우에는 원칙적으로 반납 종료가 불가능하며, 중도 인수만 선택 가능하다.
2. 인수형 구독의 약정 기간 대비 사용기간이 50% 미만인지 50% 이상인지에 따라 정산 기준이 달라진다. 단, 이때 “사용기간”은 제품 배송 완료일부터 해지 효력 발생일까지의 기간을 말한다.
3. 회원이 인수형 구독을 중도해지하는 경우, 사용기간이 전체 약정 기간 대비 50% 미만인 때에는 아래와 같이 중도 인수 또는 반납 종료 중 하나를 선택하여 정산할 수 있다.
4. 회원이 인수형 구독을 중도해지하는 경우, 사용기간이 전체 약정 기간 대비 50% 이상인 때에는 아래 절차에 따른 중도 인수가 원칙이며, 예외적인 경우에 한하여 반납 종료가 허용될 수 있다.

제22조 (부정사용 등 중대한 위반의 경우)

1. 회원이 다음 각 호의 부정행위를 하는 경우 회사는 회원과의 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 때 회원은 제20조 및 제21조의 규정에도 불구하고 잔여 구독료 100% 상당액을 위약금으로 회사에 지급하여야 한다.
2. 회원과의 계약이 종료된 이후, 회사가 사후적으로 회원이 다음 각 호의 부정행위를 하였음을 인지하는 경우에도 제1항이 적용되며, 만일 이미 회원의 요청으로 계약이 중도해지 되어 정산이 완료된 경우에는 회원은 잔여 구독료 100% 상당액과 기존 정산금의 차액에 해당하는 금액을 위약금으로서 회사에 지급하여야 한다.

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제10장 회수·반환·검수

제23조 (제품의 반환)

1. 반납형 구독의 종료 또는 인수형 구독의 중도 해지에 따른 반납 종료의 경우, 회원은 계약 종료일 또는 회사가 지정한 기한까지 제품을 반환해야 한다.
2. 계약 종료 후 7일 이내, 또는 회사가 지정한 기한까지 반환이 이행되지 않는 경우 회사는 제품 회수 절차를 진행할 수 있으며, 회원은 이에 따른 회수 및 추심 비용을 부담할 수 있다.

제24조 (검수 기준)

1. 회사는 반환된 제품의 상태를 기기 체크리스트(점검 기준표)에 따라 검수한다.
2. 정상 마모(통상적인 타이어/브레이크 마모 등)는 원칙적으로 제품 손상으로 보지 않는다.
3. 다음 각 호에 해당하는 손상은 정상 마모를 초과한 손상으로 보아, 회사는 회원에게 수리비 또는 손해배상을 청구할 수 있다.

제25조 (구성품 반환)

회원은 제품 반환 시 본체 외 구성품(배터리, 충전기, 키 등)을 함께 반환해야 하며, 구성품을 누락하여 반환하지 않을 경우 회사는 누락된 구성품에 대한 재조달 비용을 회원에게 청구할 수 있다.

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제11장 회수·추심 비용 및 초과요금 등

제26조 (회수 비용)

회사는 미반납, 반납 지연, 소재 불명 등으로 회수가 필요한 경우 회수에 소요된 실비를 청구할 수 있다. 이때 회수 비용은 평균 290,000원 수준이며, 이는 회수 지역 및 회수 상황에 따라 변동 가능하다. 이 경우, 회사는 변동된 비용을 회원에게 재안내한다.

제27조 (채권 추심 비용)

회원의 구독료 미납 또는 납부 지연 등으로 인해 회사가 미납금 회수 과정에서 추심비용이 발생하는 경우, 회원은 해당 추심 비용을 부담할 수 있다. 이때 추심 비용은 추심 금액의 15% 이내이며, 다만 최대 500,000원을 한도로 한다.

제28조 (초과요금)

회원이 주행거리 옵션 또는 기타 사용량 기반 과금이 적용되는 상품을 이용하는 경우, 회사는 해당 기준을 초과한 부분에 대해 회원에게 추가 요금을 부과할 수 있으며, 초과요금의 기준 및 단가는 서비스 화면에 고지한 바에 따른다.

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제12장 사고·손해·책임

제29조 (회원의 책임)

1. 회원의 고의 또는 과실로 발생한 사고, 손해 및 제3자에 대한 책임은 회원이 부담한다.
2. 구독 서비스를 이용하고 있는 회원이 이용하는 제품(제품과 함께 제공된 배터리 및 충전기 등의 기타 품목 포함)에 손상이 발생할 경우, 회원은 제14조 제6항에서 정한 부과금을 회사에 지급하여야 하며, 제품의 일부 부품만 손상된 경우에는 회사는 해당 부과금의 범위 내에서 회원에게 수리비용을 부과할 수 있다.
3. 회사는 회원에게 별도의 보험을 제공하지 않는다. 회원은 필요 시 개인적으로 제품 이용에 따른 보험을 가입할 수 있다.

제30조 (품질 보증)

회사가 제공하는 제품은 다음 각 호의 품질보증 사항에 따른다. 단, 제품 사용설명서 등에 개별적으로 품질보증 사항이 별도로 기재되어 있는 경우, 해당 개별 품질보증 사항이 본 조에 우선하여 적용된다.  

• 무상수리: 다음 각 호에 해당하는 경우 무상수리를 제공한다.
  • 제품 구입일로부터 다음 각 항목의 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 기능상 하자
    • 모터, 프레임, 컨트롤러, 충전기: 3~6개월
    • 배터리: 3~12개월
  • 제품 인도 과정에서 발생한 초기 불량 또는 배송 중 파손 (단, 수령 즉시 통보한 경우에 한함)
• 유상수리: 다음 각 호에 해당하는 경우 유상수리로 처리한다.
  • 무상보증 기간이 경과한 경우
  • 사용자 과실(충격, 낙하, 침수 등)로 인한 고장
  • 사용설명서상의 관리 방법을 준수하지 않아 발생한 고장
  • 사용 중 발생한 외관 손상 또는 물리적 파손
  • 임의 개조 또는 비공식 수리로 인한 고장
  • 화재, 수해, 천재지변 등 외부 요인에 의한 고장
  • 배터리 성능 저하 등 사용에 따른 자연 소모
  • 타이어, 브레이크 패드, 체인 등 소모품의 자연 마모

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제13장 개인정보

제31조 (개인정보 처리)

1. 회사는 회원의 개인정보 수집시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집된 정보는 개인정보처리방침에서 정한 목적 범위 내에서만 사용한다.
2. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받는다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 한다.
3. 회원은 언제든지 개인정보 제공이용에 관한 동의를 철회할 수 있으나, 철회 시 서비스 이용이 제한될 수 있다.
4. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 제정 및 공개하며, 정기적으로 업데이트 한다. 회원은 본 약관 동의 시 개인정보처리방침에도 동의한 것으로 본다. 
5. 그 외 회원의 개인정보에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따른다.

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제14장 분쟁해결 및 기타

제32조 (통지)

회원에 대한 통지는 회원이 회사에 제공한 연락처(이메일 등)으로 할 수 있으며, 서비스에 대한 안내는 사이트 또는 앱 내 공지 또는 서비스 화면으로 할 수 있다.

제33조 (손해배상 등)

1. 회원이 본 약관을 위반한 경우, 회원은 이로 인해 회사 또는 제3자에 발생한 손해를 배상할 책임을 부담한다.
2. 회사가 본 약관에서 정한 사항 이외의 사항에 관하여 자신의 귀책사유로 회원에 손해가 발생하는 경우, 회사는 이에 따른 직접 손해에 대해서만 배상 책임을 지며 해당 회원이 회사에 지급한 구독료 등 대금의 한도 내에서 배상 책임을 부담한다. 단, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 해당 한도를 적용하지 아니한다.  

제34조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 민사소송법에 따른 관할법원에 소송을 제기한다.

 

*별지

 

제품 중도 반납 시 시장 잔존가치 판단 기준

 

회원이 인수형 구독을 중도해지하는 경우, 사용기간이 전체 약정 기간 대비 50% 미만인 때에는 중도 인수 또는 반납 종료 중 하나를 선택하여 정산할 수 있습니다. 단, 24개월을 초과하여 사용한 제품의 경우에는 반납 종료를 선택하는 것은 불가능하며, 중도 인수만이 허용됩니다.

이때, 중도 인수를 선택한 회원은 잔여 약정기간의 구독료 합계액의 90%에 해당하는 금액을 회사에 지급하고 제품을 인수할 수 있습니다.

반납 종료를 선택한 회원의 경우, 다음과 같은 기준에 따라 중도 해지 정산금이 계산됩니다.

1. 제품 중도 반납 시 정산금 계산식

• 반납 정산금 = 조기 인수 정산금 − 제품의 시장 잔존가치 + 회수·정비 실비
• 이때, 제품의 시장 잔존가치는 신품 기준가에 잔존가치율을 곱하여 계산하며, 잔존가치율은 제품의 주행거리에 따른 등급에 따라 상이합니다.

 

1. 등급 산정 기준

• 등급 판정은 주행거리, 배터리 상태, 외관 상태, 사고 여부 등을 종합하여 결정하며, 회사는 점검표 및 사진 자료를 소비자에게 제공합니다.

등급	주행거리 기준	상태 기준
A등급	500km 이하	외관 손상 없음, 배터리 성능 저하 없음
B등급	501~1,500km	경미한 사용감, 소모품 일부 교체
C등급	1,501~5,000km	사용감 다수, 배터리 성능 저하 가능
D등급	5,000km 초과	고주행, 배터리 열화·부품 교체 이력

 

1. 제품 사용 기간에 따른 등급별 감가상각률표

• A등급 (≤500km)

사용기간	잔존가치율	감가율
1개월	88%	12%
3개월	80%	20%
6개월	70%	30%
12개월	60%	40%
18개월	53%	47%
24개월	47%	53%

위 감가율은 실거래 사례를 반영하여 산정하였습니다.

• B등급 (≤1,500km)

사용기간	잔존가치율	감가율
1개월	83%	17%
3개월	73%	27%
6개월	63%	37%
12개월	50%	50%
18개월	42%	58%
24개월	35%	65%

 

• C등급 (≤5,000km)

사용기간	잔존가치율	감가율
1개월	78%	22%
3개월	68%	32%
6개월	58%	42%
12개월	45%	55%
18개월	35%	65%
24개월	25%	75%

 

• D등급 (>5,000km)

사용기간	잔존가치율	감가율
1개월	70%	30%
3개월	60%	40%
6개월	50%	50%
12개월	35%	65%
18개월	25%	75%
24개월	15%	85%

1. 실비 청구 기준

• 제품의 회수 및 정비 등에 소요되는 실비는 50만원을 그 상한으로 합니다.
• 회수 및 정비 비용은 당사 웹사이트에 고지된 표준 부품·공임비 기준표에 따라 산정합니다.
• 표준표에 없는 특수 손상, 구조적 파손, 배터리 교체 등은 실제 발생 비용을 기준으로 별도 산정합니다.
• 모든 비용 산정은 점검표 및 사진과 함께 투명하게 제공됩니다.

 

 

 

부칙

① 이 약관은 2026년 3월 19일부터 시행합니다.

② 이 약관은 2026년 3월 24일 제품 중도 반납 시 정산금 계산식 중 회수·정비 실비 처리 방식의 기재 오류를 실제 운영 기준에 맞게 정정하였습니다.

③ 이 약관은 2026년 3월 26일 제30조(품질 보증)에 무상수리 및 유상수리 기준을 추가로 명시하였습니다.

 

개정 전 위치기반 서비스 이용약관 확인

1차 구독형 서비스 이용약관(시행일: 2024년 4월 2일)

2차 구독형 서비스 이용약관(시행일: 2026년 2월 23일)